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购物中心服务管理与危机处理(113P)
资料分类：商业地产 资料大小：27.43 MB
资料等级：3星级 资料价格：6 个房课币
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资料简介

服务是指员工代表公司所做的满足顾客或客户（消费）需要的一切行为。

服务不是一件物品，而是一系列活动过程，其生产和消费在很大程度上是同时进行的。

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