一、人力资源管理体系设计全案框架
为了帮助人力资源管理部门更好地开展工作,人力资源管理人员需要了解并掌握人力资源管理体系的设计并实践。本全案设计的人力资源管理体系主要包括一般六大模块和相关管理模块两部分共11项内容。
除此之外,本全案最后一章还特地为人力资源管理人员设计了人力资源管理问题分析与解决10大实务工具,以期更有效的分析11大模块工作问题产生的原因并提出针对性的解决方案。
针对人力资源管理体系的各个模块,本书分别从岗位职责、管理制度、工作流程、执行工具、实用表单和实施方案六个维度进行了详述,具体内容如下图所示。
人力资源管理人员只要掌握了每个体系中的所有内容,并按照体系中的要求和标准进行规范化管理,就可实现“人人有事干,事事有规范,办事有流程,做事有工具,执行有表单,工作有方案”,这样才能提高企业的整体人力资源管理水平,从根本上提升企业的执行力,增强企业的竞争力。
二、如何设计岗位职责
岗位职责是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及在岗位上应当承担的责任。岗位职责作为人力资源管理每个体系中的第一个维度来设计,是对人力资源管理岗位进行合理有效的分工,促使人力资源管理人员明确自己的岗位职责,认真履行岗位职责,出色完成岗位任务。
工作分析的系统模型:设计岗位职责必须进行系统的工作分析,包括建立系统模型、规范流程、信息来源、设计方法、模板设计、具体编写要求和注意事项等。
工作分析的规范过程,如下图所示:
岗位职责的信息来源:企业在设计人力资源管理人员的岗位职责时,首先应了解各种岗位的职责信息。岗位职责的信息来源如下图所示。
岗位职责的设计方法:企业在设计人力资源管理人员的岗位职责时主要用到以下三种方法,具体如下图所示。
岗位职责的编写示例
岗位基本信息诊断与优化:任职者的基本情况和行政管理关系等的编写示例如下
岗位职责的编写示例
岗位概述诊断与优化示例如下
编写岗位职责时有一些约定俗成的表述词汇,具体如下图所示,可针对性地加以选用。
句式模板
管理层面:制定......; 安排.....; 布置....…; 指导.....; 批准......
业务层面:执行...…; 完成.....; 开展....…; 听取....…; 提交......
岗位职责的编写注意事项
岗位说明书是人力资源管理工作的基础性文件,是人力资源管理系统的主要内容,要按照系统思考的原则进行设计。
这项工作不是人力资源部门单独可以完成的,要以其为主、吸收其他管理专业资深人员参加,也可以请专业的咨询公司,而且有时会不可避免地影响到正常工作,所以要与其他部门做好协调。
针对“岗位”,而非针对“个人”;着重那些“应该”做的工作,而非“目前正在”做的;分析岗位的职责,而非岗位的明细。
岗位说明书的编制是一个持续、渐进的过程,需要不断的修改、补充和完善才能逐步优化与提升。
岗位说明书的编制过程复杂、工作量大、涉及人员多,要有全方位的准备。
三、如何设计管理制度
制度是企业为完成其组织目标、维系其组织稳定,针对生产经营及管理活动制定的具有普遍约束性、反复适用性、权利义务并存的行为准则。
管理制度一般是指企业为完成某项任务或目标而要求相关人员共同遵守的办事规程或行动准则。企业设计人力资源管理制度的目的,是使人力资源管理人员能够按照制度的规定开展工作,确保工作的规范化和标准化。
注:制度必须以公文形式发布才能正式生效,而用来发布制度的公文、通知本身不算制度。
在企业人力资源管理实践中,属于制度范畴的有章程、规定、办法、细则、规范等;
不属于制度范畴的有公司简介、指导意见、战略发展规划、年度计划、工作计划、说明书、帮助手册、合格标准、配置规范等。
人力资源管理制度的编制要求
人力资源管理人员在设计管理制度时需遵循一定的编制要求,即“三符合”、“三规范”,具体如下表所示。
人力资源管理制度的设计步骤
企业在设计人力资源管理制度时,首先要明确需解决的问题及所要达到的目的,其次要找到制度的角度定位,并开展内、外部调研,明确制度规范化的程度,统一制度格式等。具体而言,人力资源管理制度设计步骤如图所示。
人力资源管理体系设计全案源文件(http://m.fangkecn.com/hd/freedown.aspx)