北京时间11月9日，贝壳（NYSE:BEKE）发布2021年第三季度业绩。三季度报显示，贝壳营业收入达181亿元(人民币，下同)，同比下降11.9%，经调整后净亏损8.88亿元。三季度，贝壳成交额（GTV）达8,307亿元，同比下降20.9%。
根据贝壳研究院数据，第三季度全国二手房市场GTV同比下降41.6%。根据国家统计局数据，三季度全国新房商品房市场GTV同比下降14.1%。
在市场下行周期，贝壳显示出相对市场的抗性。贝壳三季度存量房交易GTV为3,782亿元，同比下降34.3%，其中二手房交易GTV同比下降36.8%，跌幅小于市场水平。贝壳三季度实现新房交易GTV 4,101亿元，同比下降2.5%，明显低于市场跌幅。
截至三季度末，贝壳2021年整体依然保持良好增长态势。1月至9月，贝壳营业收入达630亿元，同比增长31.7%，调整后净利润为22.5亿元。2021年前三季度贝壳总GTV达3.12万亿元，同比增长31.2%。其中，存量房业务GTV为1.70万亿元，同比增长25.7%，新房业务GTV达1.25万亿元，同比增长37.0%，新兴及其他业务GTV为1,656亿元，同比增长50.5%。
三季度的下行周期里，贝壳落地一系列举措,专注“聚焦”与“合作”，支持优质店东和经纪人稳定作业并获得收入，支持行业优质产能留存，坚定选择提供品质服务、践行对消费者好的理念。贝壳已经完成超过3.1万家门店的经纪人分岗，覆盖人数超30万，一二手经纪人合作比例由上季度14.4%提升至29.6%。基于良好合作生态，分工带来专注，推动了作业效率和经纪人竞争力的提升，并在下行周期助力团队稳定。三季度线上化助力服务者的脚步也在加快。贝壳推出的“小贝二手训练场”系统模拟经纪人与消费者在VR和线下带看的交互场景，通过VR结合AI识别经纪人带看过程中的最佳实践，以及经纪人服务能力模型中的关键优势和短板，标准化、体系化、智能化地提升经纪人能力，共有超过12万经纪人参与了小贝二手训练场培训，有效训练场次超过124万场。
新房业务方面，基于开发商在流动性压力下加大去化力度，贝壳渠道渗透率在三季度实现触底反弹，穿越周期能力进一步体现。同时，贝壳坚持严格的项目准入标准和完善的风控体系，保证了回款的及时性和健康度。贝壳也在进一步优化新房生态治理，截至9月底，对开发商的“五不承诺”覆盖66城100%开发商，累计11,191个项目；截至10月中旬，累计发现47例违规破坏行业生态行为，向开发商履行承诺赔付金额接近200万元。相较6月，贝壳9月合作销售新房项目数提升13%。另一方面，新房楼盘字典实现了全市场100%的目标新房楼盘覆盖，并创建了全国最大的新房项目不利因素数据库，为消费者提供真实有用的新房内容。
新兴及其他业务方面，贝壳自营业务被窝家装和拟并购的圣都家装均稳步推进。被窝家装三季度在北京竣工1,127单，环比提升35%。面向服务者，被窝家装推出行业首个全服务者职业学习基地——精工学堂，致力于为家装全产业链输出专业人才。面向消费者，被窝家装推出“十心实意”服务承诺，完善保障体系，降低消费者风险。圣都在1月至9月实现累计合同收入同比增长超过35%。贝壳与圣都在人才招聘、交付中台、供应链能力上开始互相融合学习。