2020年，新冠疫情在全球范围内的突发与反复改变了环境与发展格局。面对充满挑战与不确定的市场，龙湖集团坚守盘面，稳健经营。集团实现营业额1845.5亿元，同比增长22.2%。
实现归属于股东的净利润为200.0亿元，剔除公平值变动等影响后之归母核心净利润186.9亿元，同比增长20.2%。毛利同比增长6.4%至540.3亿元，毛利率为29.3%。核心税后利润率为14.7%，核心权益后利润率为10.1%。
超额完成销售目标
随着房地产政策性调控与严控金融风险政策的连续出台，在2020年行业逐步落实“房住不炒”的主基调下，面对充满挑战与不确定的市场，龙湖集团恪守战略、执行坚定，物业发展业务实现营业额1709.8亿元，交付物业总建筑面积1201.1万平方米。
全年实现地产开发合同销售2706.1亿元，同比增长11.6%，超额完成全年2600亿元的销售目标。分区域看，长三角、西部、环渤海、华南及华中片区合同销售额在全集团占比分别为31.1%、24.7%、22.7%、15.2%及6.3%。
龙湖集团严格恪守投资逻辑与纪律，坚定布局一二线高能级城市，并适度下沉环都市圈卫星城。2020年，集团新增121幅地块，首入唐山、三亚、兰州等8城，新增土地储备建筑面积为2567万平方米，权益面积1847万平方米，平均权益收购成本每平方米5687元。
截至2020年底，龙湖集团总土储合计7400万平方米，权益面积5279万平方米，业务已遍布环渤海、西部、长三角、华南、华中5个城市群的63个城市，约90%的货量集中在高能级城市的价值区域，且成本合理，为盈利的持续增长奠定基础。
2021年前两月，集团新增土地储备总建筑面积为81万平方米，权益面积59万平方米。
拓展主航道业务
龙湖一如既往坚持稳步投资持有物业的战略，天街、冠寓等物业投资业务扎实推进。2020年实现物业投资业务不含税租金收入75.8亿元，同比增长30.9%。商场、租赁住房、其他收入的占比分别为75.2%、23.9%和0.9%。
2020年，龙湖商业通过扎实运营及快速应变直面疫情挑战，全年守时保质地新开10座商场，其中包括全国首个商圈高铁TOD（公共交通导向发展模式）城市综合体——龙湖重庆金沙天街。全国范围内，目前龙湖累计开业商场49座，已开业商场建筑面积达481万平方米，整体出租率96.9%。商业租金增长23%至58.2亿元，商场销售额增长14%至305亿元。
疫情期间，龙湖商业通过紧抓线下消费回暖趋势，借力创新模式，打破空间界限，联动商户营造出多样化场景体验，令客流与销售迅速恢复，年底出租率达97%。
租赁住房业务方面，龙湖冠寓迄今已陆续在全国30余个高量级城市开业运营。截至2020年底，冠寓累计开业房间数量达9.0万间，租金收入18.1亿元，同比增幅55%，现已成为集团经营性收入的稳定贡献源。开业超过六个月的房源出租率为93.3%，品牌影响力稳居行业前三。
作为龙湖品牌最富温情的一环，龙湖智慧服务始终以客户需求为导向，在有质量的规模拓展下延伸服务边界，从生活社区到商写、学校、交通枢纽等城市运营，传统的物业管理正在释放更大的能量与想象。
2020年，龙湖智慧服务基本完成一、二线核心城市及三、四线潜力城市的布局，实现收入58.4亿元（合并抵消前收入约为77亿元），同比增长36%。深耕住宅20余年，龙湖智慧服务已覆盖13大业态，于过去一年加快了城市空间的探索。截至2020年底，龙湖智慧服务实际管理面积1.72亿平方米，业主满意度连续十二年超过90%。
2021年初，代表房屋租售与房屋装修的全新生活服务品牌——“塘鹅”，应势升级为主航道业务，围绕居住需求的衍生正在激发新的增长动能。塘鹅由塘鹅租售和塘鹅美装修组成，提供一站式房产经纪业务，多样化资产管理整合方案和即装即住的装配式整体解决方案。其中，塘鹅租售的前身为龙湖智慧服务租售中心，自2008年起，龙湖租售体系建立已逾10年。截至2020年底，塘鹅租售已服务超过10万用户，客户满意度达96%。
保持民营房企全投资级极好信用评级
当防风险、去杠杆一再被强调，房企在融资渠道、成本年期等维度加速分化。在“三条红线”的监管背景下，优质房企的价值近一步凸显。龙湖集团凭借扎实的盘面和出色的能力，在资本市场选准窗口，实现境内外债券的良好发行；在银行端的高信用，保障了额度与利率的双支持。
受益于此，2020年，集团保持了平均借贷成本4.39%的低位，平均贷款年限6.59年，净负债率46.5%，在手现金778.3亿元，现金短债比（在手现金除以一年内到期债务）4.24倍，一系列指标均维持行业内的较优水准，财务盘面扎实稳健，净负债率达到近五年低点。
期内，集团持续获资本市场认可，其中，国际权威信用评级机构穆迪上调评级至Baa2，惠誉调升评级展望至正面，是投资级房企中在2020年获两家国际机构调升评级/展望的企业，也是国内一家获得全部三家国际信用评级机构（标普/穆迪/惠誉）投资级评级的民营房地产企业；同时，大公国际、中诚信证评、新世纪展望均为稳定，令集团继续保持民营房企的极好信用评级。
2021年3月15日，集团正式被纳入恒生指数成份股，良好的信用记录、审慎自律的财务表现、稳健的业务发展进一步获得资本认可。
坚守“空间即服务”战略
行业加速分化的同时，企业健康发展的路径愈加清晰。面对行业崭新的发展阶段，龙湖集团将继续坚守“空间即服务”的战略，强调地产开发、商业运营、租赁住房、智慧服务、房屋租售、房屋装修六大主航道业务的多维驱动，协同发展。
2021年，集团将针对所布局城市中刚需、改善、商业经营等不同的细分需求，推出271个主力项目，其中65个为全新项目，167个项目将推出新一期新业态产品。
投资性物业方面，武汉、长沙、杭州、南京、苏州、成都、重庆、北京等地的多个商场，将于2021年开业；租赁住房业务龙湖冠寓，也将稳步拓店，持续提升运营水平。上述两项业务的稳步发展，将为集团物业投资业务收入的增长奠定坚实基础。
区服务专家——龙湖智慧服务，也将继续秉持初心，坚守品质，在更为丰富多样的场景中，持续以“满意+惊喜”为标尺，与其他主航道共冶一炉，用精细化、智能化的管理将“龙湖式幸福”耕种于业主之心。
新升级为主航道业务的房屋租售、房屋装修将围绕居住需求的衍生持续激发新的增长动能，既注重各航道自有的商业逻辑与运营，亦看重充分凝聚、协同所带来的效能。
除了向客户提供优质的产品和服务，龙湖集团也恪尽社会责任，发扬公益、创新的时代精神。2020新冠疫情期间，龙湖集团共捐赠人民币4,300万元现金及医疗物资，并在1月25日至3月31日期间对旗下商场的所有商户，租金费用减半；8月，董事会ESG委员会与各职能组成的工作小组积极推进对社会、对环境承诺的扎实落地；11月，龙湖公益基金会正式注册成立；12月，绿色金融框架搭建完成。今年更将发布首份独立的龙湖集团可持续发展报告以完善披露。与环境共生、与同路人共赢的理念已注入龙湖的成长基因，从而更好地履行企业公民的责任。
未来，龙湖将始终满怀敬畏之心，以持续增长积淀长期价值，知时明势而后谋，定心笃行以致远。