【课程背景】
2018年，联合中国国贸，推出中国高端物业运营管理培训课程，带您走进国贸，与国贸运营管理各负责人系统而全面交流，学习国贸系统而完善的运营管理，感受国贸服务体系与能力，为您提升自身资产管理能力提供助力。
4月19-20日，来自北京、上海、深圳、天津、大连、厦门等40多家知名区域地标商务楼宇的70多位高级管理者参加了本次学习研讨，并表示收获特别大，希望我们再次举办，以满足企业其他领导的学习需求。为了响应会员，我们在第一季课程的基础上，优化了内容和安排，以期更加满足大家的需求。
【课程特色】
1. 中国国贸运营管理团队积累30多年的经验和管理实践，精心打磨而出的系统课程，有理论，有实践，有知识体系。
2. 本次课程是中国国贸针对行业推出的运营管理系统课程之后，再次优化的第二季，内容设计更加合理，更具指导意义。
3. 三位国贸的专家，一线运营管理负责人；以及运营管理团队精英为您讲述理论，分享经验，总结教训，还带您实地参考考察，理论与实践充分结合。
4. 课程安排更多的现场答疑与交流，确保让大家更有收获。
【课程对象】
写字楼项目总经理、写字楼开发总经理、写字楼营销总经理、写字楼营销与租赁负责人、写字楼营销与租赁专员、商业地产代理以及顾问公司、为写字楼营销与租赁提供服务的相关企业负责人。
【讲师介绍】
讲师01：魏老师
中国物业管理协会常务理事
北京市物业管理行业协会副会长
现任职于国贸物业酒店管理有限公司董事总经理
讲师02：黄老师
国贸物业酒店管理有限公司工程部总监
国贸物业酒店管理有限公司国贸项目部副总经理
高级电器工程师
讲师03：李老师
从业于酒店、物业服务近30年
香格里拉酒店管理集团培训师
人社部高级企业培训师、安全生产督导师
曾服务于香格里拉集团之中国大饭店北京嘉里中心酒店等多家五星级饭店
现任职于国贸物业酒店管理有限公司国贸项目管理部保洁部副经理
【课程大纲】
第一天： 6月28日
第一部分：国贸中心运营管理理念及智慧物业思考
1. 中国国际贸易中心介绍
A. 国贸中心宣传片
B. 国贸中心发展史（国贸中心股权结构、国贸中心大事记）
C. 国贸中心设施介绍（国贸写字楼、国贸商城、国贸公寓、国贸之酒店、国贸会展）
2. 国贸物业酒店管理有限公司介绍
A. 公司介绍
B. 管理项目介绍
C. 服务模式介绍
3. 国贸与世贸
A. 世界贸易中心协会
B. 世界贸易中心经典案例
C. 世界贸易中心与国贸
4. 国贸物业的智慧化建设
A. ARCHIBUS平台介绍及ARCHIBUS平台应用
B. 国贸圈（打造国贸社区智慧新生活）
C. 智慧化建设（消防、安全、工程等）
第二部分：高端写字楼物业运营管理
1. 写字楼运行及设备设施资产管理
1)台账管理
2)作业指导及运行方案
3)设施运行管理
4)租户二装管理
5)固定资产改造
2. 物业管理要素在装修中的介入
1) 租区恢复
2) 待租管理
3) 二次装修
3. 智能预判断管理
1) 预判断管理系统
2) 缺陷记录与判断
3) 资产改造
4. 工程维护专业部分的分包管理
1) 合格外协商选用
2) 专业外包考核管理规模及陈本
3）规模及成本
4）社会化外包与物业管理之间的关系
5.智慧国贸与环保创新
1）国贸大厦三期储能充电站与充电桩技术应用
2）国贸中心污水处理回用改造工程
3）光触摸自洁涂料的样板施工和应用研究
4）国贸租户空调PM2.5解决方案
第二天： 6月29日
第三部分：高端写字楼租户服务与品质管理
一、如何为租户提供超值服务与满意度管理
二、服务品质管理与KPI考核
1. 保安、保洁外包管理。
2. 保安、保洁过程管理与品质管理
3. 安全管理
4. 知识管理
第四部分：国贸参观及答疑
讲解及答疑专家：国贸物业各专业、系统负责人
1、 国贸大厦B座标准层参观
2、 国贸商城参观
3、 共享际@国贸项目参观
4、 机房站点：消防水机房、B4冷冻站、污水机房、膜处理、储能电站等
5、返回培训室进行交流答疑（16:00—17：00）
