【课程背景】
在互联网思维冲击下，各行业都在慢慢践行着创新、变革，企业希望通过有效的创新、有效的变革在这种VUCA的环境下给企业创造更多的利润，同时提高企业品牌效应。但企业创造利润、提高品牌效应的管理执行者是谁？毫无疑问是通过「人」来完成的。
而针对我们我们房地产行业来说，所生产的产品一旦开始，就具有产品可改灵活性、涉及到的协调部门较多、产品使用期限较长、客户群思想多样难管控等等复杂问题，因此，在项目上负责管理执行的项目操盘手的重要性更为凸显。
对于项目操盘手在这种VUCA环境下，难免会有迷茫、力不从心之时，如何解惑当下，如何掌控未来，通过什么样的工具、方法能有效提升自己的综合管理能力和开发运营能力，是项目总在战略运营需要考虑的重要问题。
基于此，面对地产企业项目总，量身定制了此次的项目操盘手课程，协助项目操盘手从管理和专业两方面来双向提升。课程讲授的过程中，老师通过经典案例剖析，分析在项目管控中对人、对项目的管理和运作，同时我们的老师会给到学员一些工具，方法技巧，帮助学员对项目初期研究、技术论证、方案优化、项目进度、质量、安全、成本控制等对所学的知识进行落地，具有很强的实操性。
【课程收益】
考察收益
1.充分了解项目的卖点、特色、周边配套、整体规划设计等
2.深入体验样板房户型、功能设计、接待服务、装修细节等
3.感受体验区的景观文化及营造手法等
4.结合参观感触，深入了解项目细节。有助于后期项目的学习运用
课程收益
1.房地产营销全流程管理学习
2.房地产营销新形势下的思路转型
3.房地产营销全流程学习
4.房地产营销风险管控
5.新形势下，如何作对地产营销
6.从项目总角度阐述项目管理核心关键点，提高其把控能力
7.用成功经验来说明如何玩转项目管理中的工期、质量、设计、风险、现场管理等各方面
【课程对象】
1、房地产开发公司项目总、营销总、策划总
2、房地产企业总经理、工程总
3、企业重点培养的储备部门总
【金牌讲师】
主讲老师1
个人履历
南澳大学MBA
南开大学EMBA（中海资助）
美国项目管理协会(PMI)会员
资深 PMP
高级工程师、国家一级建造师
高级咨询师、高级项目管理培训专家
深圳市政府专家库成员
深圳市房地产投资协会副秘书长，深房投孵化器CTO
创立点金工程顾问服务有限公司并任董事长
联合兴业（深圳）房地产开发公司总裁
工作经历
曾主持过香港迪士尼乐园工程等特大型世界知名项目，具有20多年房地产及建筑项目管理实战经验。就职于世界500强中海中建达20年 ，并担任企业高管。
在海外工作达11年，具有国际化的视野，曾师从李维安、戚安邦等著名导师，理论与实践并重。
主讲老师2
个人荣誉
2004年进入房地产领域，从事房地产营销管理工作13年，曾服务成都万科，任成都万科商业片区营销经理。后进入香港嘉年华集团任成都公司营销总。
工作经历
专注于地产营销管理专业，注重实战研究。对地产营销及实战操盘有独有的理念和思想。
地产营销专业知识性强，管理经验丰富，对于项目营销有多年的实战经验。
【课程大纲】
授课第1天：项目总视角的工程管理
第一部分：房地产项目管理的内容及经验分享
1.项目管理知识体系简介
2.玩转法宝之一
项目总是项目管理的“唯一点”，是整合管理的关键“操盘手”。
打铁还须自身更硬，人最难的是不能充分认识自已、控制自已，所以项目总要做好自我修炼。自已控好了，控项目容易“玩”了
案例说明自我修炼的重要性
3.玩转法宝之二
项目总要搭建大企业文化下的小项目文化氛围。项目文化是项目总的文化，是项目的“风水”，“顺风顺水”自然玩得转，“风水”的核心是“人”，即“项目干系人”，即领导支持、上级业务部门协同、项目班子团队、总包、分包、供应商、监理、政府部门等各方关系都要顺。
案例说明如何有个好“风水”
4.玩转法宝之三
“全策划”，全策划有“四全”，即四个维度，第一个维度是全员策划；第二个维度是房地产开发的全过程全产业链；第三个维度是全知识领域；第四个维度是全项目策划，包括需求规划、投资规划、产品规划、设计规划、工程规划、合同规划。
案例：标杆企业的启动会就是全策划的实施
5.玩转法宝之四
强执行！项目管理讲求整合、平衡，但当前多数项目普遍执行力不强，是管理的短板就要补上。
案例说明如何强执行
第二部分：房地产项目工程进度计划管理
1.大角度：进度计划管理要放在运营角度来整体考虑，包括项目分期节奏、展示示范区保障等需重点整体策划
2.保证工期的利器之一：时间就是金钱
案例：时间是如何用钱来衡量的？
3.保证工期的利器之二：世上只有次优解
4.保证工期的利器之三：玩转平立剖：复杂项目中要兼顾总平施工组织、竖向施工组织、特别部位重点剖析
5.保证工期的利器之四：工序管控。包括三要素：时间、空间、资源
6.案例：标杆企业是如何玩转计划管理的？
7.案例：这间外资项目的工期如何拖了1年多？
第三部分：房地产项目工程质量管理
1.房地产项目质量管理理念与标准
2.房地产质量问题产生原因分析及应对
1)设计方面
设计详图不详、设计不合理等
案例说明设计原因致质量问题
应对措施
2)合同方面
供方选择时选择了一个管理能力差的供方，质量自然难保障；合同条款上对质量的内容缺乏导致质量问题。
应对措施
3)现场管理方面
原材料进场把控不严、工人水平、素质太低、施工速度过快、管理不到位、施工工艺落后等
应对6大措施：策划方案先行、样板先行制度（材料样板、工艺样板）、有效交底和培训、工程师责任制、实测实量、质量巡检和考核。
案例：当质量问题发生时，“拆”的决心和行动
3.客户关注的突出质量问题及应对
客户这个上帝最关心什么？
防水工程为什么是很多人的痛？怎样根治？
案例：门窗竟然是客户投诉率最高的分项工程
4.质量管理的内在表现：内业资料（重点是文件管理、图纸管理）
5.关于质量成本的应用案例
第四部分：项目总在成本与合同管理中的控制
1.成本目标责任制体现项目总的成本责任
在项目工期、质量的压力下，还要平衡成本，难啊
2.项目总要组织并参与合同特别条款的编写
通过参与合同，从根上来解决对供方的要求，如对工期、质量的要求，对安全文明施工的要求等。这样在实施项目管控时有合同依据，理直气壮。另外对各供方的交界面的分界责任会清楚介定，日后避免因扯皮而影响管理。
3.对供方的现场管理有理有据、有方法、有措施
认识总包的8大套路（经营之道）
案例讨论：你经历过以怠工停工、民工讨薪的方式讨要工程款吗？
第五部分：项目交付的最后三板斧
讨论与总结
授课第2天：项目总视角的营销管理
第一部分：项目公司如何设置营销口主要架构及职能？
1、各地产公司对于营销口的职能架构分析
（1）地产公司营销口职能架构
（2）各专业口主要岗位、职能及人员配置
2、代理销售和自销
（1）如何控制好自己的销售团队和外部的销售团队
（2）自销与外销区别、优劣势、风险点
3、对于营销岗位人员的要求标准
4、营销在地产开发流程中的位置分析
（1）营销在房地产开发整个环节中的角色和作用
（2）营销需要重点把控的环节
5、营销口与其他专业部门的焦圈
（1）容易与营销产生交集和矛盾的几个专业口部门
（2）协作的核心工作成果和易产生的矛盾点
第二部分：项目总前期营销策划定位在开发前期的作用，决定项目成功的80%
1、前期营销产品研发定位
（1）如何作对产品，七对眼睛
（2）土地、产品、客户焦圈
（3）营销产品建议书
（4）产品创新能力、资源嫁接能力、客户市场把握能力、成本管控能力
3、新时代下的产品
（1）时代的变化
（2）客户的变化（未来的购房者）
（3）产品的变化（新时代思维下的新产品）
3、经营目标测算
项目开发经营、销售计划、以产定销售、工程与营销焦圈
案例分析
第三部分：营销在项目操盘过程中6大风险点管理（开发中期）
1、营销管理考核体系标准
销售、回款、客户满意度
2、营销操盘总控表
营销筹备、团队组建、合作资源组件、营销动作、开盘筹备、持销
3、营销外部合作单位管理
（1）主要合作单位及其职能
（2）主要合作单位的合作模式及重点管控
（3）对营销代理公司的管理及风险点
（4）对于分销渠道的管理和风险点
4、营销费用的管理
（1）营销费用的分类
（2）各类营销费用的合理占比
（3）如何少花钱多办事
（4）营销费用中的灰色地带
5、媒体管理
（1）新时代下的媒体变迁
（2）各种主流媒体的作用
（3）媒体费效比
（4）媒体关系维护
6、销售内控管理
（1）销售事务流程及风险点
（2）销售回款管理
（3）法律及风险
（4）客户管理
第四部分：新时代下地产营销新思路选择
1、新媒体和新广告
（1）什么是新媒体，新媒体的特点
（2）新媒体和地产的焦圈
（3）地产人运用新媒体的误区
（4）炒作不能没有底线
2、以人为本
对于销售团队的素质培养
未来地产营销人员构建模式
案例分析
第五部分：项目后期的客户关系维护
1、什么是客户关系维护？
2、营销和客户关系的必然联系
3、地产社区概念
【项目考察】
项目一：成都麓湖生态城
开发商：成都万华置业有限公司
建筑类别：国际化新城（稀缺生态资源为基底，高端产业及休闲娱乐配套为一体，大平层、别墅、小高层、洋房）。
项目介绍：
成都麓湖生态城、杭州良渚文化村、广州美林湖、秦皇岛阿那亚并称中国四大神盘，
麓湖生态城以稀缺生态资源为基底，高端产业及休闲娱乐配套为一体的国际化新城。
麓湖前期由近50个国际级设计机构，100余位设计大咖领衔打造。总规划面积约8300余亩，城市及规划让居住生活一体化成为可能，麓湖产业集群规划约1600亩，总建筑面积150万房。
由总部经济、创意产业（含旅游商业）、综合商业服务三大类机构，麓湖引都江堰之水，依浅丘地形自然成湖，湖域面积2100亩，超过成都主城区湖面综合，成为麓湖产业及住宅最重要的生态基底。麓湖呈珊瑚状，拥有约30km航道，40km湖岸线，延伸至每一个城市空间、建筑、生活、工作与水的关系更密切。
项目二：蓝光长岛国际社区
开发商：蓝光房地产开发有限公司
建筑类别：板楼、高层
项目介绍：
蓝光地产推出的第一个湖居系列项目，项目环湖而绕，其独特的生态环境，赋予冰冷的建筑鲜活的生命力，成为蓝光发展历程上又一次锦上添花的新尝试。
项目将成都的特色文化底蕴与自然生态环境相融合，让人们更亲近自然，更能感受到大自然的美丽。临江安河而生的长岛国际社区，坐拥373亩城市独特稀缺土地，项目为政府规划打造的2390亩江安河4号湿地所环绕，逸揽都市天然绿肺。
得天独厚的自然资源，为蓝光史上首次与自然的深层次对话创造了契机，蓝光重新思考人与城市和自然的关系，淬炼本土居住与国际化文化相交融，用艺术的演绎、创意的浪潮缩影出一个全新的长岛，向成都的“长岛精英”致敬。长岛国际社区延续现代建筑风格、融入纽约大都会气质而生的巴克莱体育馆，也将与示范区同步亮相--作为西南地区首个除雾霾恒温恒湿体育馆，作为社区的永久性配套设施，用科技为运动健康生活护航。
项目三：龙湖西宸原著
开发商：成都龙湖西城置业有限公司
建筑类别：大平层、双拼、叠拼
项目介绍：
龙湖西宸原著，墅立城西三环内，是龙湖在三环内打造的城中墅级力作。匠心打造大院双拼、宽庭叠院、阔景平层三大经典原著系墅级产品。
龙湖西宸原著，传承原著系经典，倾筑龙湖23年造墅修为大成，秉持“土地无脉，无称原著”的择址观，“中魂西技”的建筑观，“纳四海精材，尽细致之功”的品质观，缔造龙湖第四代原著，礼献城西三环内传奇重地。
项目周边由三横（金牛大道、交大路、蜀汉路）、两纵（中环路、三环路）、双地铁（2号线、在建中7号线）构成立体交通网络，路网便捷、通达全城。龙湖第三代天街（在建）、一品天下、凯德广场……醇熟高端商业近在咫尺，坐享繁华。茶文化公园、金牛公园等城市公园簇拥，享优质自然生态，纳四季美景。成都四幼、茶小、二十中等学府毗邻，全龄段优质教育环环相扣，更于项目内引进成外附小入驻，业主享优先就读机会。
