【课程背景】
物业多种经营，已经成为物业公司活下去的一条腿之一，充分发挥物业最后一公里的优势，依托强大的业主客户资源，挖掘客户多方面的需求，并寻找合适的供应商，为业主提供优质的服务。服务品质越高，越能提升客户对于物业的满意度，相辅相成。
【课程亮点】
自我测评、讲师讲授、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好。
A、讲述法、世界咖啡法，占据整体教学比重的40%，注重相关知识的传授；
B、实战演练及角色扮演法，占据整体教学比重的60%，注重相关技能的提升。
【课程目标】
1. 充分了解物业多种经营开发的方向及重点；
2. 学会多种经营项目筛选的原则；
3. 可以罗列出本社区可开发的多种经营项目并进行SWOT分析；
4. 熟练运用供应商谈判技巧；
5. 能够独立策划一个多种经营项目。
【课程对象】
1、物业公司总经理、副总经理、分公司总经理，项目经理
2、物业公司多种经营部门负责人及相关团队
【金牌讲师】
刘老师
物业多种经营与市场拓展谈判专家
第一太平戴维斯广州物业顾问服务公司首席讲师、市场拓展经理
十年主持经验，八年培训经历
英国皇家房屋协会特许会员
远洋集团销售高管，内训师
星河控股客服经理、内训师
AACTP国际注册培训师
国际注册高级礼仪培训师
中国注册房地产经纪人
刘老师有多年的物管销售与客户管理经历，尤其在物管多种经营及市场拓展领域，曾经带领多个团队为公司接下各种业态的项目，包括住宅、商写、商业综合体、交通枢纽等，积累了大量的实战经验，从团队构建、信息渠道梳理、招标文件书写、述标到签署合同等环节，通过手把手的方式，让学员对整个拓展流程更加清晰，落地。
曾任远洋集团，第一太平戴维斯，星河控股等近10多年管理工作经验，百家企业培训经历，明星课程：《房地产销售的客户心理学》、《客户关系操作实务》、《物业市场拓展的落地操作》、《物业多种经营项目的筛选及谈判》《物业租售中心的市场化运作》。
讲课风格：
表达清晰，具有很强的逻辑性，授课内容多为实战经验和落地操作细节，方便手把手落地实操。课程中以互动，启发，实操为主。
服务过的客户：
保利物业、中海物业、富力物业、远洋物业、金科服务、五矿物业、华宇物业、光明服务、第一太平戴维斯、星河控股及物业、敏捷物业、汇丰物业、中铁建物业、金茂物业、融创物业、康桥物业等。
【课程大纲】
第一天：上午
一、中国物业企业多种经营项目开展的前世今生
1、中国物业企业多种经营的历史及现状
多种经营的历史及现状！
开展多种经营的原因是什么？
怎么样开展多种经营？
2、标杆物业企业多种经营案例分享
3、物业多种经营项目的发展方向及盈利模式
案例分享：标杆物业企业多经案例实践
二、物业企业可以开展的多种经营项目分析
1、基于业主、建筑、互联网及创新，我们可开展的项目分析
2、业主全生命周期的多种经营项目规划
3、根据自身公司及社区特点进行各类项目的SWOT分析
广告类项目分类及优劣势
活动类项目分类及优劣势
租售类项目分类及优劣势
经营类项目分类及优劣势
4、确立适合本企业发展的多种经营体系
头脑风暴：挖掘自身企业及项目特点并建立经营基调
第一天：下午
三、社区多种经营项目的定位及筛选
1、多种经营项目的定位原则
2、多种经营项目的核心原则与战略原则
3、多种经营线上渠道与线下实操相结合的原则
四、社区多种经营项目的立项
1、社区多种经营项目的可行性分析及文案书写
2、社区多种经营项目的立项流程与关键点
3、多种经营项目所需要的顶层设计与上层配合
案例分享：实操案例相关方案及表单工具
五、多种经营人员应具备的能力与素质
1、多经人员应具备的五大专业能力
2、商业嗅觉能力提升的现场训练
3、对业主销售能力提升的现场训练
4、渲染能力与掌控能力提升的现场训练
5、2020年全年社区文化活动与多种经营的联动
6、社区文化活动盈利的关键点及原则
7、多种经营创新项目的开发及项目推荐
角色扮演：在导师特定背景下，每组学员进行现场演练提升能力
第二天：上午
六、多种经营项目的开拓思路
1、业主的需求指导项目落地
2、中介类的投入产出比最高
3、轻资产运营才是最后的王道
4、业主调研内容及方法工具
七、供应商的筛选及把控
1、供应商的筛选原则
2、供应商的谈判技巧
3、多种经营与客户满意度的关系
现场训练：在导师特定背景下，学员进入谈判情景，现场训练提升能力
八、物业租售中心的实操
1、物业租售中心的发展阶段
2、租售中心的激励原则
3、租售中心获取房源与客源的途径
4、项目各部门与租售中心的配合
成果分享：导师用自己所经历的真实项目来手把手进行分享
九、物业社区金融的实操
1、社区金融经营观念的改变
2、社区金融的落地及实操
3、金融平台的选择及培训
4、社区金融联合优惠的原则
第二天：下午
十、其它多种经营项目的分享
1、社区教育项目的合作倾向
2、文化传播及婚礼项目分享
3、车展及展览项目分享
4、家居类产品的项目分享
5、产品销售类项目分享
十一、多种经营项目的远景规划
1、多种经营项目的三阶段定位和发展战略
2、多种经营的四大目标制定及完成
十二、多种经营能力的提升及展示
1、多种经营工作问与答，帮助学员解决真实问题
2、相关表格及工作流程的展示及交流
3、多种经营信息披露原则及方式
4、学员多种经营方案的展示及评选
5、评分、颁奖、表彰、总结
所有曾经开展项目的方案、预算、表单的分享
手把手教学：物业多种经营项目立案PPT的制作（报总部）
