房课网培训考察公开课 重庆课程

《物业ATT培训师六大核心技能修炼》

【课程背景】

  近年来,随着物业行业的高速发展,许多企业纷纷上市,对于人才的需求量激增。

  内训师作为最熟悉企业发展情况的员工,在进行内部指导培训时,可针对性地因材施教,这是外部培训师难以替代的明显优势,俗话说学人不如学己,外采的课程再好,可能都不抵内部自己开发的课程有效,企业中比比皆是的错误事件、失败或成功案例、惨痛教训,这些才是需要总结和沉淀的东西,以成长为鉴,不在同一个地方摔倒,反倒对组织绩效的提升更为有用,企业经验的传承与复制,离不开内训师队伍的培养。

【课程收益】

  1、将理论与实践相结合,通过大量的角色扮演、讲台实操、即兴演讲、小节实战等,让学员全方位参与到学习中来,以学员的能力提升为主,配合一对一的教练式辅导,系统提升学员的授课技能。

  2、基于组织发展OD技术的课程开发与设计方法,系统拆解培训课程开发模型,实战模拟掌握课程开发流程要点,教练针对性指导课程开发细节,让学员全面掌握培训课程开发的道法术器,设计出自己的课程。

  3、学习课程后,优秀学员直接签约成为眼鉴物业管理学院特聘讲师,并颁发眼鉴物业管理学院培训师证书。

【课程对象】

  1、房地产开发企业或子公司、项目公司的项目负责人、项目总、设计、营销、成本、报建、工程等部门经理及专业负责人。

  2、设计院或建筑设计公司总经理、副总经理、部门经理及骨干人员等。

【金牌讲师】

  王老师:

  首批统考的注册物业管理师

  曾任中海、中航、星河湾等知名企业高管

  国家一级人力资源管理师、国家企业培训师

  ISO9001-2008质量管理体系内审员

  中物协标准化委员会委员

  全国物业管理项目经理岗位技能执业培训讲师

  全国物业执业经理人才社会资质评价评审专家

  广东省物业管理行业协会 高级讲师

  王老师拥有近15年的企业管理经验,跨越地产、物业、酒店等行业,在为企业提供咨询和培训服务期间,擅长直指企业核心问题,提供精准的咨询培训方案,达到管理效益优化的效果,总计培训场次500余场次,约3000多个小时,授课风格诙谐幽默、课堂气氛活跃,深受培训学员及公司员工的喜爱,员工培训满意度达90%

【课程大纲】

  第一部分:知己迎人--物业内训师的能力模型

  1.物业内训师角色定位

  *小组分享:培训中,内训师应具备的角色和能力有哪些?

  2.物业内训师的能力模型

  3.金牌内训师的7个要求

  4.金牌内训师的7步修炼

  第二部分:知彼不殆--物业人学习的主要原则

  1.物业人学习的主要特点

  2.物业内训师培训思维的转变

  3.金牌内训师的授课公式

  4.信息传播的黄金定律

  第三部分:高屋建瓴--物业类课程的设计与开发

  1.物业类课程开发的原则

  目标明确、重点突出

  素材丰富、生动形象

  内容精炼、表达准确

  符合物业人认知规律

  针对性与实用性

  系统性与逻辑性原则

  2.拨云见日--挖掘真实的物业培训需求

  培训需求分析的信息来源

  需求分析三问

  培训需求分析流程

  3.千锤百炼--搭建物业课程“骨架”

  (1)常见课程结构

  时间顺序

  工作流程

  提出问题、分析问题、解决问题

  (2)搭建课程骨架的工具及练习

  (3)撰写课程大纲的步骤

  (4)目标的层级

  (5)物业类课程排序的原则

  从整体到局部

  从简单任务到复杂任务

  从学员已知的内容到未知的内容

  从具体的任务到抽象的任务

  应用岗位工作流程或次序

  4.物业现场课程内容设计--编织课程的“筋”

  课程素材选择的思路5步法

  3W素材选择法

  5.物业课程开发的成果--课程包

  第四部分:推波助澜--生动教学的三段论

  1.凤头:开场互动---课程导入5步法

  开场问好

  自我介绍

  课堂约定

  分组破冰

  导入主题

  2.猪肚:匠心独运--不同类型课程体验式教学策略设计

  知识类课程的讲授

  技能类课程的讲授

  态度类课程的讲授

  3.豹尾

  画龙点睛的结尾技巧---收官3宝

  糟糕的6种结尾

  (五)、心想事成---课堂控场与自我管理

  1.物业金牌内训师的4大心态

  2.大脑“短路”怎么办?

  3.课堂控场3大原则

  原则一:鼓励为主,积极应对;

  原则二:不讽刺,不发飙;

  原则三:自然、平和

  4.课堂突发事情处理与应对

  案例:如何面对不同意见学员

  案例:如何应对学员的刁难提问与挑战

  案例:学员能量低如何解决

  案例:如何应对学员不配合

  案例:如何应对突发教学事故

  (六)、落地生根----物业培训评估设计

  1.评估的意义

  2.物业培训评估的2种形式

  定性评估

  定量评估

  3.物业课程培训评估的4种方式应用

  反应评估

  学习评估

  行为评估

  结果评估

  4.培训之后三把

课程说明

【主办机构】房课网
【时间地点】4月10日,重庆(具体课室开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
【培训费用】特价680元/人元/人(含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
【报名咨询】全国免费学习热线:400-850-2006
微信咨询:QQ12897624       QQ:12897624    
【注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-850-2006】
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