房课网培训考察公开课 武汉课程

《经验萃取——如何萃取组织经验》

【课程背景】

  企业里不乏优秀的技术人员、管理人员等,但他们当中大多数人不擅于将自己的宝贵的经验转化为能力,所以当人员异动、离职、退休时,员工经验没有得到有效的沉淀和传承,从而总是出现在一个坑掉进几次,总是要走一些重复的弯路,降低了企业的效率,也增加了经营成本。

 

  本课程集合了当下国内外5种知识萃取的理论和方法:如SECI模型、华为知识收割法、美国陆军AAR法、POST模型、联想集团复盘法。本课程案例丰富、工具实用、练习充分……

【课程收益】

  1.熟悉国内外5种知识萃取的理论:如SECI模型、华为知识收割法、美国陆军AAR法、POST模型、联想集团复盘法。

  2.重点掌握STAR模型和联想集团复盘法进而萃取组织经验。

  3.课堂中萃取企业实际经验、并输出为工作案例、表单工具,促进员工技能的传承。

  【授课方式】

  讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、世界咖啡、头脑风暴、团队共创等

【金牌讲师】

  企业经验萃取专家,企业一流内训师打造专家

  12余年企业培训管理经验,2家企业大学创建及运营管理经验,5年销售及管理经验

  中南财经政法大学MBA,国家注册企业培训师

  版权课程《经验萃取》的授权讲师,版权课程《岗位经验内化》的授权讲师

  曾任:平安置业(中国保险民族品牌旗下房企)

  曾任:香江集团(百强房企、上市编号600162)

  曾任:奥园集团(百强房企、上市房企编号HK3883)

  曾任:星河湾集团(豪宅的标杆房企)

  历任:销售经理、企业文化及培训经理、企业大学教研中心负责人、培训总监、企业大学管理学院执行院长职务。

  专注教育培训领域十余年,主要研究企业企业经验萃取、企业培训体系的搭建与完善、学习型组织建设、员工和组织绩效提升等课题。拟定和完善了星河湾集团、奥园集团、香江集团的运营实施的规范化和标准化;实现企业从培训体系到人才培养体系的升级!

  授课风格:

  理论扎实而浅入深出、实践丰富而直接有效、亲和而不失激情、理性而不失幽默,灵活运用丰富的教学方法,善于调动和引导、课堂气氛活跃、突出重点、善于总结、学员轻松愉快的掌握了课程要点和技能、受到学员们和需求企业的一致好评!

  部分服务企业:中建集团、奥园集团、香江集团(成都、重庆、天津、河北)、星河湾集团、中房集团、新鸿基地产、深圳金地、贵州碧桂园、北京中地海、西安金地集团、合景泰富、广西光大建设开发有限公司、云南福辉地产公司、广东省翔顺集团等。

【课程大纲】

  课程导入:麦肯锡的知识管理

  一.为什么要做经验萃取

  1.经验萃取的3个价值

  2.萃取的三个类型

  1)萃自己  2)萃他人  3)萃组织

  3.萃取的4种结果呈现

  1)操作说明   2)表单工具   3)工作案例  4)理论模型

  二.萃取的5种方法

  1.SECI模型

  1)隐性知识  2)显性知识    3)隐性知识与显性知识的相互转化

  2.华为知识收割法

  1)经验收割  2)文档收割

  华为知识收割的四个步骤

  1)选择项目     2)收割知识      3)刷新组织资产      4)传递知识

  案例:华为知识收割案例

  3.美国陆军AAR法

  1)正式AAR与非正式AAR的区别

  2)AAR的四个步骤:计划-准备-执行-跟进

  案例:AAR助力美军海地维和行动

  练习:利用AAR萃取项目经验

  4.POST法--萃自己

  练习:应用POST萃取岗位技能

  5.访谈法--萃他人

  1)访谈流程     2)访谈技巧

  工具:访谈问题清单

  练习:访谈萃取训练

  6.复盘法--萃组织

  1)经验的提炼

  练习:经验的提炼

  2)经验的命名:写实法、数字字母法、口诀发、类比法

  练习:经验的命名

  练习:优化完善课程大纲

  成果产出:经验萃取表

  三.案例萃取

  1.案例导入:假如你是张经理你会怎么办?

  2.案例的概念及分类:分享式案例、教研式案例

  3.案例的三个特点:真实性、客观性、完整性

  4:案例的分类

  1)按目的分类     2)按内容分类     3)按篇幅分类   4)按作用分类

  案例赏析:该怎么和供货商谈判?

  5.开发案例的步骤

  1)确定主题

  2)收集信息:文献研究、人物访谈、案例萃取

  3)研究资料

  练习:案例信息访谈

  6.编写案例的技巧

  1)案例的基本要素

  工具:案例编写模板

  2)案例正文的四种结构:时间结构、叙述结构、说明结构、情节结构

  案例:不同结构案例举例

  3)案例编写的6个技巧:设置悬念、跌宕起伏、突出矛盾、人物心理、适当掩饰、反复编辑

  案例赏析:如果你是机长该怎么办?

  7.编写案例的常见问题

  1)改编事实    2)分析案例   3)主观色彩

  4)资料汇编          5)啰唆累赘

  成果产出:工作案例

  四.复盘萃取项目

  案例导入:联想君联资本在复盘中不断成长

  1.复盘第一人:曾国藩

  2.联想集团的复盘提倡者:柳传志

  3.复盘和总结的区别

  1)结构化   2)步骤化  3)以学习为导向   4)以团队形式进行

  4.复盘的学习原理:PDCA环、721法则、迭代思维

  5.复盘的四大类型

  1)个人复盘      2)团队复盘   3)项目复盘    4)经营或战略复盘

  6.复盘四步法:目标、结果、分析、规律

  7.目标的SMART法则

  练习:目标的SMART法则练习

  分解工具:金字塔结构

  8.复盘的8种引导工具

  1)头脑风暴     2)说话棒           3)有效提问          4)团队列名

  5)鱼骨图       6)5个WHY        7)组织记忆看板      8)世界咖啡

  练习:8个引导工具应用训练

  9.复盘的6种常见错误

  1)自欺欺人    2)流于形式    3)追究责任

  4) 推卸责任   5)证明自己    6)草率定论

  10.有效复盘的七个关键

  11复盘文件归档

  1)工具:复盘文件模板

  2)工具:行动计划模板

  3) 成果:输出团队复盘文档

  4)复盘成果验收、老师点评

  

课程说明

【主办机构】房课网
【时间地点】8月26日,武汉(具体课室开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
【培训费用】1980元/人元/人(含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
【报名咨询】全国免费学习热线:400-850-2006
微信咨询:QQ12897624       QQ:12897624    
【注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-850-2006】
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