【课程背景】
目前房地产行业整体处于行业回落，盲目粗暴的发展阶段已经过去，现在和未来产品品质实现是整个链条中重要的一环。如何在这个行业生存下去，持续不断的创造价值是我们整个行业面临的挑战。需要解决的问题很多：资金的持续流转问题、建设周期问题、销售和生产之间的问题、产品质量问题等。
本次课程我们主要讲解：如何在极致工期的条件下保障产品品质，保障交付，带动客户口碑，提升品牌追随。本课程通过龙湖践行品质管控的实战经验总结和大量的案例分享，深度分析和总结工程现状以及原因，提出有针对性的技术解决方案。实用性地讲解不同施工阶段、施工部位、关键工序工艺的工程质量技术标准和技术控制要点。本课程以龙湖为样本，通过对龙湖鲜活工程案例解析，增强管理、实操和认知能力，帮助企业夯实工程管理专业能力，打造强有力的产品品质竞争基础。
【课程对象】
1、房地产企业董事长、总经理、总工、分管工程副总。
2、房地产项目总、工程总/工程经理、设计总/设计经理、前期部、开发部、项目等技术骨干
【金牌讲师】
李老师：
7年中建系统一线经验
5年华润管理经验
4年港资企业
2年TOP10房企事业部总经理
现任TOP10房企工程中心总负责人
【课程大纲】
第一部分、龙湖极致运营案例复盘分享
一、项目复盘-大区
1、项目概况：首开5栋住宅，264户，6.8亿货值；
2、建设工期：总工期27天，单栋绝对工期20天；
3、达成路径及过程复盘
二、项目复盘-示范区
1、主体复盘：总包7月16日进场，主体工期10天
2、幕墙复盘：7月26日进场，总工期30天
3、精装复盘：售楼部7月26日进场，总工期29天
样板房7月28日进场，总工期26天
景观复盘：7月26日进场，总工期31天
达成路径及过程复盘
三、龙湖项目售楼处快速呈现的经验总结分享
1、目标及计划管理经验总结
2、施工组织经验总结
3、过程管控经验总结
4、供方管理经验总结
5、组织管理经验总结
6、政策及环境风险管理经验总结
7、案例呈现
第二部分、龙湖体验区精益建造核心管控
一、体验区实施打法-招采管理
1、界面划分及移交
土建工程（含门窗及涂料等分包专业）与精装修工程界面
电气动力、照明系统（含应急照明系统）工程与精装工程界面
给排水工程与精装工程界面
空调、新风工程与精装修工程界面
2、图纸及材料管理
深化设计管控
材料专项梳理
材料动态跟踪表
二、体验区实施打法-过程管理
1、示范区作业面碰撞
2、多专业节点碰撞
3、精装时间轴计划
4、售楼部施工专项计划
5、售楼部重点关注项
6、营销样板间施工专项计划
7、样板间重点关注工序
8、可视化进度追踪
9、过程反馈及查验整改
第三部分、龙湖工程管理八大核心工作模块深度解析
一、工程文化七大工作原则
二、龙湖工程管理八大核心工作模块解析
1、安全底线模块
1）安全管控原则
2）大型机械/高支模
2、质量底线模块
2.1 混凝土管控
地产总部混凝土质量管理规定
2.2 桩基管控
地产总部工程桩管理办法
2.3 防渗漏管控
四大抓手(3个标准+4个交底+7个点评+3个停止点)
三级检查 (项目自查+第三方检查+集团巡检)
物业分户验收+2次淋水检验
2.4 外立面管控
全周期关键管控动作
线条、分缝设计要点
基层找平建造做法
底漆、中涂、面漆材料选择
品质节点措施进入合同
样板点评品质节点打样
实测实量反馈
品质节点反馈
2.5 基坑管控
两个关键动作
两个管理抓手
3、交付底线模块
3.1 分户查验
分户查验启动会
分户查验样板点评
分户查验进度跟踪
分户查验反向抽查
3.2 交付停止点
进度风险排查及应对
质量风险排查及应对
舆情风险排查及应对
3.3 工地开放
分户查验销项标准
工开后描摹及查验
交付备品备件梳理
3.4 集中交付
工开报事整改完结率
交付快修、带看组织
集中返修及时完结率
零星交付及返修移交
3.5交付前管控
报事返修管控
成品保护管控
4、资源管理模块
4.1 分供方管理
4.2 材料管理
4.3 支付协同
5、组织赋能模块
5.1 工程人才发展链
5.2 工程人才培养体系
6、高品质模块
6.1 精装管理
一图三表
精装检查体系
15项标准管理行为卡
制度+指引
图纸深化
精装封装节点
精装标准界面
6.2 示范区品质打造
除四害
标准节点解析（39个）
方案评审
6.3 归家动线
地上动线67项细节工艺工法解析
地下动线24项细节工艺工法解析
7、进度管理模块
7.1 启动会要点
7.2 七大回顾停止点
7.3 五大样板点评
8、检查模块
8.1 三级检查体系
8.2 重点共性问题
第四部分、项目全周期管理要点及经验分享
一、项目启动阶段
1、项目风险分析
2、质量重点管控项
2.1、桩基
2.2、防渗漏
2.3、屋面复杂构架
2.4、外立面复杂造型
2.5、二次改造
2.6、异形结构
2.7、型钢砼结构
2.8、其它特殊项
3、项目施工组织推演
3.1、项目进度风险重难点及应对策略
3.2、土护降阶段施工推演
3.3、首开区（含示范区）施工推演
3.4、组团地库整体出±0施工推演
3.5、主体阶段施工推演
3.6、市政景观-竣备阶段施工推演
二、项目开工阶段
1、三通一平
2、分供方资源
3、外部资源
三、项目开盘阶段
1、64天示范区开放核心保障
四、建设施工阶段
1、进度管理
1.1 三大核心
1.2 拿地到竣备进度管理模型
1.3 进度管理工具：三表一图
1.4 进度检查与调整的五大抓手
2、质量安全
2.1 质量底线
2.2外立面
外装改进方案
外装品控三大看板
2.3安全底线
3、技术--图纸/建造做法/交底/样板点评
4、合约--合同界面+三单管理
5、供方管理--6大策略与原则
6、风险意识--安全/图纸/进度偏差/系统质量
7、启动会回顾--风险回顾/全周期风险管控表
8、政府对接--住建/规划/验收铺排/大市政
9、垄断单位--质监/规划/单项验收/配套验收
五、竣工交付
1、全景计划
2、风险项目
六、后评估
1、投资评价、财务评价
2、营销评价
3、研发、工程、造采评价
4、客服、物业评价
第五部分：品质交付全周期管控要点解析
一、项目全周期业务界面划分
二、业务回归工程
三、工程审核及检查机制
四、物业端口业务承接
1、C1客关常规业务（80项）
2、C4承接业务（23项）
五、投诉界面及划分
1、一般投诉处理原则
2、关键投诉处理原则
3、重大投诉处理原则
六、小额赔付处理界面
1、一般赔付处理原则
2、重要赔付处理原则
3、重大赔付处理原则
七、交付节点前后工作要点梳理
