【授课方向】
第一部分 商业物管专业知识基本要点
第二部分 商业物管前期介入核心业务
第三部分 商业物管运营期的核心业务
第四部分 商业物管消防管控核心业务
【课程收益】
1、商业地产项目物管全程核心业务与消防管控独家研发的专业提升系统培训课程。
2、商业地产项目物管一线操盘手的专业管控与执行经验。
3、通过目前商业地产项目物管成功案例的讲授，重点讲解物管前期介入与运营期的核心业务。
4、从专业执行的角度讲授商业地产项目物管的工作重点和管理策略。
5、如何通过物管的专业执行实现商业地产项目的保值增值的技巧和策略。
6、如何通过专业管理实现商业地产项目物管的成本管控。
7、授课方式采取案例与点面结合模式，使学员能很快掌握商业物管的工作思路和执行方向。
8、课程内容可参考以下大纲。本次培训属于“纯干货、重执行、能落地”的专业提升系统培训。
【课程对象】
本次课程属于商业地产项目物业管理专业提升系统培训，适合商业地产开发企业正在运营或者即将运营的城市综合体、购物中心、社区商业、商业街、文旅商业、写字楼等与物业专项管理业务相关的、专业知识不够系统的管理人员与执行人员，以及全产业链上为商业地产项目提供物业管理服务的企业与机构等相关人员。特别建议愿意进入商业地产项目的物管行业、对商业物管感兴趣、并想以此为职业的年轻人参加，通过本次培训，能更好的的提升自己商业物管的专项业务能力。
【金牌讲师】
王老师：
曾任某综合开发地产所属物管公司负责人。先后在苏州锦华苑建设发展管理有限公司、苏州工业园区万杨物业管理有限公司、苏州工业园区新工产业管理服务有限公司、苏州工业园区建屋发展集团有限公司所属公司、宁波雅戈尔集团所属宁波建国物业管理有限公司苏州分公司、招商局物业管理有限公司苏州分公司、苏州和乔物业服务有限公司张家港分公司、香港新鸿基地产附属上海启胜物业管理服务有限公司苏州分公司等担任所属公司物管要职。王老师已通过美国国际设施管理协会颁发的国际注册设施管理师、美国房地产管理协会颁发的国际注册资产管理师、全国物业管理企业经理岗位、苏州市住宅区物业服务项目经理（一级）、上海企划咨询公司 ISO9000 内部质量审核员等资格认证。王老师所撰写的论文 《诚信管理：从内部做起》先后发表于《物业管理住宅与房地产》2007 年 4 月号/总第 200 期杂志及《上海商业》2007 年 4 月/总第 229 期杂志。
【课程大纲】
第一部分 商业物管专业知识基本要点
一、商业地产专业知识
1、商业地产概述
2、商业地产特征
3、商业地产评估
二、商业物管专业知识
1、商业物管定义和发展
（1）定义
（2）发展状况
（3）发展趋势
2、商业物管专业特性
3、商业物管与住宅物管差异
（1）运营模式
（2）盈利模式
第二部分 商业物管前期介入核心业务
一、前期物管战略制定
1、定义
2、战略制定
二、项目规划设计期
1、设备选型（使用功能）
2、服务用房布局
3、政策法规影响因素（环评、消防安全、权益主张）
4、交通动线模型
5、标识标牌管理系统
6、成本维护
三、项目筹备期
1、进场时间节点
2、服务市场调研
3、团队建设（组织架构、人员编制、专业培训）
4、运营管理模式
5、项目运营预算（前期开办、年度收入、运营成本）
6、制度建设（运营手册、业户手册）
7、分包承判商招标
四、项目交接期
1、交接时间节点
2、项目建设资料收集
3、对接沟通机制（专题会议、四方条线负责人）
4、缺陷报告
5、二次核验
6、交接记录
7、资料档案管理系统
五、开业启动期
1、开业管理方案的提交报批
2、行政许可报备
3、设备调试
4、二次装修
5、工程调改
6、开业庆典管控重点
六、运营期前的双基
1、领导力
2、高效团队
七、运营期核心价值观
1、项目资产价值增值
2、项目运营价值
（1）资产全生命周期
（2）运营价值评估要素
A、精细化管理
B、智能数据系统
C、社会美誉度
互动话题
1、通过哪些核心战术服务于公司战略？
2、项目设计如何参与？
3、项目预算如何做？
4、项目验收交接的重点事项。
5、项目运营手册的核心要素。
6、二次装修的管理重点。
7、保证项目品质的重点方法。
第三部分 商业物管运营期的核心业务
一、运营期全方位管理
1、秩序维护管理
2、环境维护管理
3、设备运行管理
4、行政财务管理
5、分供方管理
6、风险管理
7、品质提升管理
8、团队建设与绩效考核
二、物业管理体系构建
1、CS服务体系
2、绩效考核体系
3、质量提升体系
三、物业管理体系解析
四、物业管理数字化体系构建
五、物管业务与商管业务的区别
1、业态的区别
2、业务的区别
3、管理逻辑的区别
4、两者的内在关联
六、物管与各部门的配合
1、从组织架构看配合
2、从工作职责看配合
3、从领导力看协作
互动话题
1、物管运营期如何进行全方位管理？
2、物管三个核心的管理体系是什么？
3、物管要不要数字化？
4、物管业务与商管业务主要区别有哪些？
5、物管和各部门之间如何配合与协作？
第四部分 商业物管消防管控核心业务
一、消防对建筑规划的影响
1、对二次装修的影响
2、对改建、扩建的规范适用性影响
3、对大型商场屋面的安全面积影响
4、对疏散楼梯及消防电梯的影响
5、对停车场充电桩的影响
6、对车库疏散坡道的影响
7、对商业后仓库房的影响
8、对燃气厨房的影响
9、对消防车道转弯半径的影响
二、消防的设施设备
1、防火门的等级
2、柴油发电机房须配置的强规设备
3、消防给水系统重点设备
4、应急照明系统的重点设备
5、防排烟系统的重点设备
6、营业区重点设备
三、消防的审评流程
1、准备工作
2、资料审核
3、现场功能测试
4、评定合格的条件
5、缺陷整改
6、复验
7、验收合格
四、消防的管理
1、消防法规的研习
2、预防管控的要点
3、应急响应的要点
4、缺陷跟进的要点
五、消防案例解析
1、火灾带来的后果及影响
2、火灾事故的共性和特性
互动话题
1、消防对建筑规划有哪些的影响？这些影响和物管有什么关系？
2、庞大建筑中的消防设备如何抓重点？；
3、消防验收合格意见书到手就算完事了？
4、消防法规如何落地？
5、如何进行消防巡场？
6、消防的事都问分包吗？
7、一场大火所带来的是什么？
