《物业多种经营案例复盘互动与落地实战演练特训营》

【课程背景】

　　地产转向、多方切入、跑马圈地、合纵连横、资本联姻、上市并购……变革引爆，风生水起。靠物业费创造超额利润的传统盈利模式已过时，并且受到业主质疑，未来什么才是物业企业生存发展之道？在新的时代环境下，“多种经营”已不再是物业的“加分项”，而是一门“必修课”，且已经成为物业公司活下去的支点，要充分发挥物业最后一公里的优势，依托强大的业主客户资源，挖掘客户多方面的需求，并寻找合适的供应商，为业主提供优质的服务。这不仅仅是我们增加收入的渠道，更是增加客户粘性的工具。服务范围越广，服务能力越强，服务品质越高，越能提升客户对于物业的满意度。

　　如何突破传统物业经营管理的模式，利用物业服务平台和客户资源以及物业服务自身的专业优势，开展多种经营提高盈利能力，成为摆在企业面前的重要课题。如何在新的际遇下成功转型，已经成为了目前最重要的服务场景，各种新生力量和商业模式不断涌现，社区公共资源、移动互联网、物联网、社区团购、居家养老、社区教育等已经全面走进了物业社区。

　　经研究，我司特定于12月1至12月2日举办“物业多种经营案例复盘互动与落地实战演练”特训营。

【课程收益】

　　通过15小时的学习，学员将达到如下目标：

　　1、对于多种经营有全面认识，更新观念，建立共识，提高积极性；

　　2. 充分了解物业多种经营开发的方向及重点；

　　3. 学会多种经营项目筛选的原则；

　　4. 可以罗列出本社区可开发的多种经营项目并进行SWOT分析；

　　5. 熟练运用供应商谈判技巧；

　　6. 能够独立策划一个多种经营项目。

【课程特色】

　　自我测评、讲师讲授、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好。

　　A、讲述法、世界咖啡法，占据整体教学比重的40%，注重相关知识的传授

　　B、实战演练及角色扮演法，占据整体教学比重的60%，注重相关技能的提升

【课程对象】

　　1.关注物业管理企业经营效益的决策层管理人员（总经理、副总经理、分公司总经理）；

　　2.负责物业项目经营效益的具体中高层管理人员（项目经理、主管等）；

　　3.物业企业专门设置的多种经营部门员工；

　　4.参与物业经营的协作部门人员。

【金牌讲师】

　　刘老师

　　物业多种经营与市场拓展谈判专家

　　AACTP国际注册培训师

　　英国皇家房屋协会特许会员

　　百余家企业培训经历

　　曾任第一太平戴维斯、远洋集团、星河控股等企业高级经理人

　　华中科技大学工商管理硕士

【课程大纲】

　　一、中国物业企业多种经营项目开展的前世今生

　　1、中小型物业企业的生存现状

　　2、中小型物业的生存出路在哪里

　　3、物业企业经营的关键点开源与节流的比重关系

　　4、中国物业多种经营的发展历程及境况变迁

　　5、从宏观、微观、2020年行内数据等维度来分析多种经营必须要开展的原因

　　6、阻碍多种经营顺利开展的原因分析及相应的解决方案

　　7、多种经营的类型分析及与增值服务的区别与联系

　　二、物业企业多种经营的顶层设计

　　1、不同业态可开展的多种经营项目分析

　　2、多种经营开展的维度标准分析及决策

　　3、顶层设计之全员多种经营意识的导入

　　4、多种经营关于人员架构的设置

　　5、多种经营专业人才的招聘

　　6、多种经营的考核原则

　　7、多种经营全民营销的激励机制

　　8、激励政策的分配比例及一线员工心理想法的探询技巧

　　9、多种经营开展前必备的准备工作

　　案例分享：标杆企业、龙头企业、中小型企业多种经营 开展的案例分享

　　三、物业企业多种经营项目落地的筛选原则

　　1、物业在管项目的落地前SWOT分析

　　（项目本身特性分析、业主组成特性分析、项目管理者特性分析、场地及公用空间特性分析、周边商家配套资源特性分析）

　　2、多种经营项目定位的五大原则

　　（基本原则、需求原则、趋利原则、核心原则 、战略原则五大原则及相关方法论实操）

　　四、物业企业可开展的多种经营项目的运营方法论

　　1、多经实操模块一：项目收楼入伙时可操作的十二大多种经营项目落地

　　2、多经实操模块二：园区空间运营（公共资源收益）的实操方法论

　　3、多经实操模块三：多种经营线上产品销售O2O的SWOT分析及实操要点

　　4、多经实操模块四：社区商业多种经营的定位与实操

　　5、多经实操模块五：车辆及车主服务的多经开展及与项目结合的策略

　　6、多经实操模块六：宠物蓝海市场的挖掘及落地

　　7、多经实操模块七：美居（拎包业务）在物业中的落地开展

　　8、多经实操模块八：旅游业务在疫情之后如何开展及落地

　　五、物业多种经营项目的立项方案的制定

　　1、社区多种经营项目的可行性分析及文案书写：七大要素

　　2、社区多种经营项目的立项流程与关键点

　　3、多经实操模块九：物业租售中心的落地与实操

　　4、多经实操模块十：到家（家政）业务的落地及风险把控

　　5、多经实操模块十一：社区金融的落地与实操

　　6、多经实操模块十二：社区教育的落地与实操

　　7、多经实操模块十三：社区文化活动与多种经营的联动结合

　　六、多种经营专业人才的能力模型

　　1、多经人员应具备的五大专业能力

　　2、商业嗅觉能力提升的现场训练

　　3、对业主销售能力提升的现场训练

　　4、渲染能力与掌控能力提升的现场训练

　　5、多经人员的市场推广工具举例及应用培训

　　6、多经人员的角色扮演情景互动（主题下演练）

　　七、多种经营项目的前景规划

　　1、创新型多种经营的项目举例：社区食堂、直播带货等

　　3、多种经营的战略规划部署

　　4、多种经营八句金句总结

　　5、多种经营相关方案及表单的分享

　　6、多种经营项目中的颇具争议的项目分析

　　7、创新多种经营业务举例：婚纱旅拍、共享打印机

　　八、市场拓广工具的推荐及现场教学

　　1、文案书写工具的推荐及相关信息网站推荐（现场教学）

　　2、图片设计工具推荐及相关网站推荐（现场教学）

　　3、相关视频剪辑软件、音频剪辑软件推荐（现场教学）