《提质增效—AI时代物业管家角色认知与服务力提升解码研修班》

上课时间：4月22-23日地点：银川类别：物业管理

【课程背景】

　　新物业时代，业主认知觉醒。面对服务标准的同质化，越来越多的企业认识到：一线作战人员服务力越强，企业核心竞争力越强。而管家作为物企与业主链接的关键枢纽，在保障服务品质、落地增值服务的过程中发挥着重大作用。

　　如何提升客服/管家岗位认知力，清晰定位服务角色？如何做好客户管理，打造差异化服务，获得客户信赖，提升服务品质？如何挖掘业主需求，把握不同服务周期客户需求重点？如何整合内外资源，向业主提供精准服务？如何借力AI，提升服务效率，打破跨部门沟通障碍，提高经营绩效？这是企业面临的难题，也是我们本期课程重点解决的问题。为此，特定于4月22-23日在成都市开展“提质增效-AI时代物业管家角色认知与服务力提升解码”研修班。

【课程价值】

　　认知提升：明确管家角色定位，熟悉管家8项职责；

　　能力延展：了解企业经营逻辑，提升客户服务能力；

　　方案设计：聚焦业绩目标，设计业绩达成落地方案；

　　职能落地：现场情境模拟，解析物业服务十大关键场景；

　　工具支撑：全周期客服管家工作清单助力学习成果落地。

【培训对象】

　　物业企业总经理、分管副总、品质运营负责人、项目经理、职能经理、客服主管、专业主管、客服/管家等。

【课程大纲】

课前预热：通过调研管家在职年限，对物业服务对象的理解？体验不同AI工具对物业服务对象的分析，引发学员思考，引导学员聚焦本期课程。

课程说明

【主办机构】房课网
【时间地点】4月22-23日，银川（具体课室开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组）
【培训费用】2980元/人元/人（含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等），会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。
【报名咨询】全国免费学习热线：400-850-2006
微信咨询：QQ12897624 QQ：12897624

【注：本课题亦可作为企业内训，请需要的企业电话联系: 400-850-2006】

返回首页

猜你喜欢更多

[北京]	“物业企业战略解码、目标制定、OKR与执行复盘”实战特训营	12月 7-8日
[广州]	写字楼物业精细化管理与服务品质提升暨标杆项目游学营	12月 12-14日
[濮阳]	冶都物业研学——极致服务的深层逻辑	12月 14日
[杭州]	“走出去”跨境企业税收管控与风险应对及资金管理	12月 7-8日
[北京]	存量资产盘活路径、方式和风险防控暨新形势下房地产和不动产融资实务	12月 7-8日
[广州]	探索文创赋能之道——广佛深度游学	12月 8-11日

请登录后获取推广本页推广网址。