【课程背景】
2020年初的疫情对实体商业冲击极大，疫情发生后，为减轻商户因无法正常营业而遭受的损失，包括万达、龙湖、华润等在内的100 余家商业地产地产企业宣布为商户减免租金，共度低潮期。此时的商业地产人在积蓄精力准备打一场“恢复战”的时候，不能仅依靠消费反弹本身，更应踏实运营，静待成果。
因疫情期间而催生了消费者强化线上购物习惯，线下实体商场迫切想开展数字化营销，以实现线上线下融合、增加私域流量变现。具体如何着手？如何全面开拓新的渠道资源，今年筹开的项目应如何调整侧重点，如何精准摸清商户开店指标，破局招商思路和方法？
【课程收益】
1、复盘疫情带来的改变，2020 年经营目标如何调整？
2、学习今年内的筹开项目应如何调整思路，重排计划；
3、学习搭建线上“人、货、场”数字化营销体系；
4、学习如何设计线上线下全渠道营销计划；
5、学习精准了解商户开店指标，招商破局思路和方法；
【课程对象】
集团各中心总、项目总经理、副总经理、营销总监、运营总、招商总、设计总、营销策划经理、招商经理、设计经理等其他细化流程线管理层。各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士。
【讲师介绍】
杜老师：
杜老师是难得的既有百货公司经营管理经验，又拥有购物中心开业筹备及后期运营经验。同时是财务出身，目前更开始专注针对商业投资类的专业研究。已拥有25 年商业经验，其中10年总经理经验、3年区域总经理经验。
职业经历：
1、2007-2011 年，任常州百货大楼总经理：将一家“年过半百”的老百货店一举打造成长三角地区闻名、全城年轻人购物首选的年轻潮流百货店，建面3 万㎡，年销售6亿。
2、2011 年3 月到2016 年2 月，万达集团，历任广场总经理、区域公司总经理：负责全程筹建、运营了两家万达广场，商业总面积35 万平方米。其中新北万达广场达成按时、满铺开业。开业后，新北万达广场成为常州市人气最旺的时尚标杆购物中心，综合绩效始终位于万达三线城市前列；2014 年租赁决策到期招调实现租金增长38.5%。
3、2016 年3-10 月江苏九洲集团：负责九洲新世界广场的资产管理。8 个月内，消灭12000 ㎡空铺，将出租率从76%提升至96%，带领广场迅速摆脱动荡，走出培育期，步入成长期。
专业经验：擅长一线实战，亲率团队全程筹备运营2 个万达广场；
人才培养：十年商业人才培养专家，教练8 位下属升职总经理；
咨询评审：商业项目定位、设计、招商、运营专家评审；
核心课程：商业地产筹备、运营、招商实战课程；执行力课程；
培训演讲：近2 年来，已为全国各大开发商，购物中心，商管公司培训500 多场，现场学习气氛好，学员满意度高。
【课程大纲】
第一部分：疫情后，商业地产复苏行动
一、帮扶商户：
1、减免租金政策如何制定？【重要】
· 七个角度：91家商业企业的7个减免租思考角度
· 两类因素：减免租政策中的刚性因素和弹性因素
· 一个原则：项目成熟度与商户免疫力匹配原则
2、帮扶刚需业态率先复苏
二、调研新策【重要】
1、商户调研
· 调研问卷
· 商户分类以及疫情后应对措施
2、消费者调研
· 调研问卷
· 一月一调研，实时掌握消费者心态
3、政府调研
· 专人对接
· 公益慈善公关
4、员工调研
三、炮轰拐点
1、2020 年经营目标如何调整？
2、拐点前的客流恢复期，如何热身？
3、拐点营销大行动怎么做？
第二部分：疫情后，今年的筹备期项目开业进度怎么抓？
一、调整项目的具体开业目标
1、摸清市场形势
2、梳理机遇和挑战
3、多种调整思路PK 分析【重要】
二、重排模块化计划
1、关键模块化节点
2、关键责任人
三、招商破局思路和方法【重要】
1、精准了解商户开店指标
2、精准了解同区域竞品
3、SWOT 分析提炼本项目竞争优势
4、商户投资回报率测算和分析
四、开业前的线上线下互动预热
1、线下预热-案例
2、线上预热和提前流量变现-案例
第三部分：积极开展数字化营销【重要：技术干货】
一、线上的“人”——消费力
1、第一种：“商场会员系统+客服”圈人技术
2、第二种：“员工微信朋友圈+微信社群”圈人技术
3、两种方法比较：利弊、本质
二、线上的“货”——商品力
1、商场线上商城与第三方线上商城比较：利弊
2、 线上商城的“动线”设计技术
三、线上的“场”——促销力
1、 微信公众号+小程序：本质
2、直播间：本质和关键技术
四、线上如何到家？——快递物流的重要性
五、数字化营销模型
1、中高端定位百货和购物中心的数字化营销模型
2、一般购物中心的数字化营销模型
六、数字化营销费用从哪儿来？
第四部分：如何设计线上线下全渠道-拐点营销大行动？
一、实战演练
二、Q&A
