第一部分 新形势/新机会/新概念
一、新形势
二、新机会--十大利好商机
1、90 后、00 后消费崛起
2、中产阶级消费升级
3、从空间型消费走向时间型消费
4、新业态，新定位
5、线上大咖，线下开店
6、网商搭建实体平台
7、实体零售品牌靠高效率参与国际竞争
8、网红电商成为实体的营销新渠道
9、从联合办公到共享际
10、新零售-超级物种 VS 盒马鲜生
三、新概念--十大概念升级
1、商业地产
2、城市综合体
3、购物中心
4、金融属性
5、资产管理
6、商业模式
7、招商调整
8、营运企划
9、财务指标
10、发展阶段
第二部分 经营策略【重要】
经营策略是定位（战略）制定后的战术执行、资源配衬， 指导各部门统合增效。
1、三年规划
2、大事记
3、优劣势
4、广场定位
5、招商调整
6、营销企划
7、经营目标
第三部分 经营分析【重要】
一、经营信息
1、大数据
2、1 个系统
3、5 大体系
二、经营分析
1、盈利能力分析
（1）通用保本分析法
（2）服装品牌快速效益分析法
（3）餐饮品牌现金流分析法
2、销售能力分析
3、租金合理性分析
第四部分 经营扶持【重要】
一、经营扶持
1、经营扶持品牌如何选定？
2、经营扶持五大类
（1）多经扶持如何做？
（2）媒体推广如何做？
（3）营销活动如何做？
（4）补贴礼品如何做？
（5）租金减免如何做？
二、多种经营
1、多种经营可选择的招商品类：
2、多种经营商务条件设置要求：
3、多种经营上报审批具体要求：
4、多种经营执行管控
（1）计划管理
（2）过程管理
（3）管控手段
第五部分 经营保障
一、经营环境
1、公共环境
2、商业环境
3、经营秩序
4、如何巡场？
二、经营服务
1、商户服务
2、消费者服务
第六部分 营运工作痛点解惑
1、经营不善的店铺突然提出撤铺，有哪些制约手段来保证公司利益？
2、在合同期内，对于销售较好的品牌，如何进一步提升合同约定外的收益？ 对于销售不好的品牌，如何让对方提前撤场？
3、目前很多商家都在推会员充值卡，商户撤场后退卡办理不到位，给商场经营带来很大风险，请问对充值卡应该如何管控？
4、商户会议怎么开，才真正有效？
5、购物中心是生活方式内容供应商，怎么理解？怎么做？
6、重大节日的整体性活动，如年中庆餐饮 5 折，全场餐饮商户参与率非常低，怎么破？
7、哪些活动既有人气，又能突出定位、体现文化价值呢？
8、互联网时代，最有效的推广渠道有哪些？
9、与银行等外联合作单位合作模式有哪些？
10、三四线城市找不到好的企划供应商，怎么办？
