一、突破困局，扭亏为盈
1、传统物业管理发展的恶性循环圈
2、新型物业多元化经营4个必要
二、增值服务实施的“六”脉神剑
1、针对不同物业区位提供差异性服务
2、针对不同类型物业提供多元化服务
3、针对不同客户群体提供人性化服务
4、增值服务随消费观的改变与时俱进
5、增值服务以为客户提供优质的物业服务为前提
360成功破解腾讯基因对物业行业的影响
6、为客户挖掘客户需要却不知的增值服务
从女皇的钻石思考客户的需求
三、万科物业增值服务DNA解码及其体系建立
1、万科物业增值服务解码
大厦（小区）设计、规划、建设评估服务
小区交通规划评估服务
楼宇接收服务
物业保险服务
严密的治安防范服务
高效的清洁绿化服务
设施维修服务
财务及租户管理服务
园艺保养及节日布置服务
管理运作进程跟进服务
新建筑和原建筑的改造更新等
周到的家政服务
完善的设施管理服务
专业的小区工程完善服务
尊贵高尚的会所管理服务
专业的汽车美容服务
专业的物业销售、租售代理服务
公众活动服务
家庭保险服务
室内绿化设计、节日装饰服务
旅行服务
PARTY策划服务
四点半学校服务
家教聘请服务
VIP商务秘书服务
万科TAXI
家政助理服务、业主私家物业管理、特别家庭安全服务、业主健康关注档案、居家环境质量检测服务、美食通、电脑维修……
2、万科物业服务体系构建
四、XX国际项目商务服务实施细节
五、正在崛起的多元化物业增值业务—多模式物业增值服务开发及兄弟企业创新经营分享
1、全天候餐饮配送经营模式
2、生活用品配送经营模式
3、会所创新经营模式
4、空置房代管经营模式
5、维修项目一站式经营模式
6、房屋租赁经营模式
7、邮件代收发经营模式
8、商铺捆绑推广经营模式
9、叫车服务经营模式
10、环境检测消杀服务经营模式
11、中航物业经营模式分享及其增值服务创新
12、卓达物业经营模式分享及其增值服务创新
13、重庆新龙湖物业经营模式分享及其增值服务创新
14、浙江绿城物业经营模式分享及其增值服务创新
15、上海明华物业经营模式分享及其增值服务创新
六、电子商务、移动互联给物业增值带来前所未有的革新
1、高端电子商务创收
2、信息产业创收
3、云计算服务创新等
