【课程大纲】
一、交付启动管理
1、交付启动的重要性
2、交付考核指标设定
3、交付前启动关键点
4、误区与准确认知
二、交付前风险管理
1、交付样板层联合验收6步法
2、项目产品风险管理
3、工程品质风险管理
4、销售约定与合同履约风险管理
5、验收风险管理
6、其他重大风险管理
三、承接查验收管理
1、承接查验与交付成绩的关系
2、承接查验的定义及作用
3、如何做好承接查验
四、工地开放&预验收
1、预验房成果展示
2、预验房定义及作用
3、预验收模式演变
4、预验房标准四步法
五、完美交付实施
1、交付方案制定
2、拒收房案例分析
3、建立交付预警机制
六、交付后评估
1、交付后评估重要性
2、交付后评估维度
1）产品品质
2）交付流程及服务回顾
3）客户满意度分析
七、标杆房企交付管理总结案例分享
1、《交付阶段风险评估会报告》
2、《交付标杆项目交付后评估复盘会报告》
八、交付后客户关系维护
1、维修管理
2、上门访谈
3、上门检修
案例分析
