【课程大纲】
第一部分 企划的组织架构
一、商业地产企划部的组织架构
1、商业地产企划部的组织架构
2、购物中心企划部的人员架构
二、企划部门人员岗位职责
1、企划负责人的岗位职责
2、活动策划组人员的岗位职责
3、设计美陈人员的岗位职责
4、媒介宣传与微营销的区别
三、企划部考核指标
四、企划部工作分类
1、什么是SP活动？
2、购物中心PR活动的重要性
3、微营销与顾客之间的关系
4、异业态合作的方式
5、如何有效规划广告位
6、导视系统在商场中的重要性
7、商业主视觉的表现方式
8、商场中物料的分类及应用
9、商业项目中美陈装饰的应用
10、什么是媒介传播？
五、商业项目整体包装
1、广告位的点位确立
2、导视系统指引在商场中的比重
3、商场主视觉与档期宣传
4、活动展示物料的设计及安装
5、各类印刷物料的出街
六、微营销运营差异
1、商场线上平台的生存环境
2、公众号搭建和运营逻辑
3、有效推进社群营销
4、线上直播带货模式
5、小程序商城平台运营
6、VR购物
7、线上跨界
七、商场客户服务系统
1、日常顾客的服务系统
2、商场会员制的重要性
3、会员系统的搭建与维护
4、如何开展会员活动
5、客户服务类物品的采购及应用
6、会员如何开展异业联盟活动
7、异业合作及专属折扣
第二部分 开场中的运营企划
一、项目筹备期
1、企划部工作内容及时间节点
2、企划岗位到岗计划
3、项目定位
4、制度汇编
5、表格表单设计印刷下发
6、筹备期企划推广计划
7、导视系统建议
8、数字化系统技术对接
二、招商启动期
1、O2O智能商城
2、招商手册及发布会落地执行
3、媒体推广执行
4、导视方案确定及制作
5、品牌资源库建立
三、招商推广期
1、商户装修门头与围挡审核
2、项目包装设计
3、公区广告位与导视进场
4、美陈装饰方案
5、会员招募
6、线上营销端口启动
1）社群圈层获客
2）直播平台获客
7、市场推广活动
8、品牌答谢会
四、开业筹备期
1、开业推广计划
2、开业活动筹备
3、多种经营管理
4、线上传播互动
1）品牌TVC
2）ICON打造
3）官微互动
4）社群圈层传播
5）小程序试运行
5、线下事件营销
6、商户装修信息释放
7、品牌招聘会
五、开业筹备期
1、开业媒体出街
2、项目包装进场
3、导视系统进场
4、开业气氛活动布置
5、开业庆典仪式
6、开业期间行销活动
7、开业美陈及开业包装
8、微营销和异业合作
六、会员建立及推广
1、项目不做会员原因
2、不做会员如何实现引流及维护?
3、制定会员制度的意义
4、会员制度建立事项
5、会员招募及营销推广
第三部分 旺场中的运营企划
一、行销活动
1、新零售时代 SP+PR 活动怎么做?
2、如何形成闭环为客流提升与销售提升赋能?
二、全年营销计划及营收增值实施
1、全年营销活动时间轴
2、全年标准12-14档行销活动
3、月度人气互动及客流
4、异业合作与多经洽谈
5、全年美陈节点及更换
三、行销活动案例分析
1、七夕节活动案例分析
2、年中庆活动案例分析
四、美陈包装案例分析
1、主题IP美陈案例分析
2、艺术装置案例分析
3、主题街区美陈案例分析
五、微营销案例分析
1、定向社群营运案例分析（汇港恒隆/会员消费激励）
2、直播社区营销案例（正弘城、杭州龙湖金沙天街）
第四部分 稳场中的运营企划
一、消费者与商场的关系
1、市场调查的定期开展
2、日常持续消费者与沟通
3、建立消费者黏性
二、商场经营中的三个阶段
1、聚集客流与调整定位
2、优化业态与提升坪效
3、赠加收益与服务领先
三、运营初期营销企划的职责
1、日均客流的测算与比对
2、与招商运营部最好工作衔接
3、深挖核心商圈客群的资讯
四、运营中期企划的工作核心
1、擅长忠诚顾客的维护与经营
2、招商与运营的后勤官
3、省内外长期持续市场调查
4、增加营销比重，达成业务精准
五、运营持续期企划工作重心
1、项目品牌的塑造与传播
2、市场资源引入承担项目收益
3、主力店间的活动配合
