高老师（党建党务研究实践专家）

【老师背景】

14年服务营销从业经历

6年中国移动1860客户服务管理经验

8年电力系统/通讯行业培训管理经验

热销书籍《电话销售对话脚本设计》作者

曾任：云从科技（总公司） 客服总监

曾任：中国移动四川某分公司 营业厅经理

曾任：中国移动四川某分公司 呼叫中心经理/内训师

长期为广东电网、阳江供电局、肇庆供电局、宁夏电力公司等电力系统及广东电信、北京电信、广东移动、四川省移动等通讯行业进行培训，平均每年授课150天以上，累计万余位学员，客户满意度达95%以上。能独立开创具有“课程充分落地”、“课程演绎精彩”两大特色的“南派达人”讲师风格。

【主讲课程】

《优质服务技巧提升》

《呼叫中心服务沟通实战技巧》

《从满意到卓越的电话营销服务技巧》

《客户满意度提升》

《现场工作人员优质服务技巧提升》

《新产品的脚本设计和运用技巧》

《话务人员阳光心态塑造》

《呼叫中心话务员压力与情绪管理》

《电力营销窗口优质服务技巧提升》

《电力营销窗口服务百分百》

《电力营销窗口服务礼仪提升》

《电力抢修人员服务心态及服务意识提升》

《电力窗口人员压力与情绪管理》

《电力95598客服中心客户满意度提升》

《一线万金：电话营销实战技巧》

《从满意到卓越的电话营销服务技巧》

《新产品的脚本设计和运用技巧》

《话务人员阳光心态塑造》