孙老师(服务·投诉实战教练)
TOP50优秀地产讲师 2021年度评选 |
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讲师简介
【老师背景】
14年中国移动服务管理、投诉实战经验
14年世界500强服务管理、投诉实战经验
国家QC诊断师 专注投诉处理培训
2000多例一线服务投诉处理经验 负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作
曾受邀兄弟单位及省级医院、电力系统做《打造营业厅服务蓝图》及《客户投诉处理培训》、《问题分析与解决》,得到业界的高度认可,好评如潮
【主讲课程】
《核心服务意识》
《客户服务四步曲》
《基于QC的服务管理》
《做好客户服务的两把刷子》
《点燃魅力服务火种训练营》
《快乐工作训练营-鱼的哲学》
《做好客户服务的“两把刷子”》
《政府单位绽放服务之美-服务辅导项目》
服务企业
通讯行业:
中国移动:江苏移动、郑州移动、河南移动、周口移动、开封移动、商丘移动、许昌移动、信阳移动、许昌移动、南阳移动、驻马店移动、开封移动、洛阳移动、平顶山移动、濮阳移动、鹤壁移动等……
中国电信:深圳电信、北京电信、广州电信、河南电信、珠海电信、郑州电信、四川电信、安徽电信、广东电信、湖南电信、武汉电信、上海电信、浙江电信……
中国联通:北京联通、河北联通、河南联通、中国联通河南省分公司、河南中宜电讯、中国联通南阳营业厅……
电力系统:国网河南省栾川供电公司、自贡电力营业网点、三河新源供热有限公司、河南电力、广东怀集水电、昆明水电、华能澜沧江水电有限公司、广东电力设备厂……
机械汽车:上海大众汽车、本田汽车、上海宝钢、珠海公共汽车有限公司(国有企业)、上海汽车、郑州公共汽车、广东汇美控股(大型港资企业)、本田汽车·伟福科技有限公司(日资世界五百强企业)、广东蒂森电梯有限公司(德资世界五百强企业)……
金融银行:淮安农商行、成都邮政、苏州银行、泰州农商行、农业银行长春分行、农业银行南阳分行、农业银行沈阳分行、农业银行阜阳分行、工商银行南京分行、工商银行安徽分行、建设银行
课程说明
【主办机构】房课网
【报名咨询】全国免费学习热线:400-850-2006
微信咨询:QQ12897624 QQ:12897624
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网站地图 学习热线:400-850-2006
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