仝老师（服务营销实战专家）

【老师背景】

世界500强高管工作经历

谷朵O2O商学院特聘讲师

流量经营认证辅导专家

6年电信一线培训实战经验

16年通信行业实战工作经历

曾任：中国河南联通分公司丨客服督察/渠道主管

曾任：中国河南电信公司丨流量经营产品负责人

仝老师有16年工作经历，从基层到管理，期间因突出的个人表现和所带团队卓越的销售业绩，受到省级领导多次通报表扬。在塑造员工心态、大客户销售培训有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。团队管理经验丰富，管理过的销售团队超过5000人，培训学员逾十万人。

● 4年邮电，126寻呼台话务员，工作上兢兢业业，服务客户真诚热情，因杰出的表达与沟通能力，连续4年评为星级话务员，客户反馈满意度五颗星。

● 4年联通，10010客服到售后接待，长期保持零投诉的个人记录，成为客服部员工的典范；此外擅长转负为正，创造二次效益，锁定投诉客户群体进行二次开发推销产品，凭借良好的销售业绩，成为联通重点栽培对象。

● 8年电信，担任电信流量经营产品主管期间，所负责的营销业务考核指标排名均在全省前列，成为其他兄弟地市学习的标杆；曾带领团队勇夺三季度增值业务增收劳动竞赛第一名，被省集团公司以红头文件形式进行表彰。

【主讲课程】

☆ 实战营销

《校园直销团队营销技能培训》

《网格化营维优势与实战训练》

《电信宽带营销能力提升培训》 实战

《网格化运管能力和业绩能力提升培训》

《由“礼”到“利”之五星级体验服务锻造》

《追求卓越 永不止步：客户体验服务培训》

《化危为机 转怒为喜：留住客户就在唇齿间》

☆ 服务营销

《电信班组长技能修炼》

《产品经理技能提升培训》

《存量客户运营能力提升培训》

《“天翼云”业务营销技能提升培训》

《“舌灿生花”投诉处理话术表达》

《“金耳麦”之电话营销技能提升培训》

《《追求卓越 永不止步：电力系统服务技能提升》

《方寸之间 拓展无限：渠道运营能力提升培训》