房课网培训考察金牌讲师 讲师介绍

覃老师(清华大学总裁班课程特聘讲师)

TOP50优秀地产讲师
2021年度评选

讲师简介

【老师背景】

中国管理资源网高级培训讲师

新加坡SQ咨询中心首批认证讲师/顾问

中央人民广播电台直播嘉宾

清华大学总裁班课程特聘讲师

上海交通大学总裁班课程特聘讲师

实战经验

具有10年咨询培训专业经验,一直致力于流程管理和服务管理方面的研究和实践,专注于需求客户需求的管理系统构建,具体包括流程与标准、绩效与员工发展的各环节。

主持并参与过20多个咨询项目,重点关注在客户导向的流程再造、服务体系构建、服务质量提升、绩效管理等项目。

授课特点

善于从理论联系实际,从日常生活工作中的事件着手,分享、引发对管理观念的思考和思维激荡,并能够提供管理工具和方法,让培训不仅停留在“术”的层面上 。

【主讲课程】

《运营管理沙盘模拟训练》

《卓越管理系统与执行力》

《服务战略与服务管理体系》

《流程管理》

《服务领导力》

《共赢客户服务》

《关键时刻MOT》

《投诉管理》

服务企业

银行金融 招商银行、中国银行北京分行、中国银行辽宁分行、中国建设银行北京分行及所属支行、交通银行、上海银行、牡丹江工商、牡丹江建行、重庆农商行、南昌建设银行、内蒙建行、邮储银行、光大证卷、第一创业证券等 电信行业 广州爱立信、牡丹江移动、北京慧点科技、联通哈尔滨、大庆分公司、厦门移动公司、贵州电信、中国移动标准化研究所、中国移动华瑞公司、邯郸移动、中国电信服务总公司、烽火公司 IT行业 盛拓传媒、慧点科技、东软、凡客诚品 航空行业 北京机场地面服务公司、首都机场动力能源公司、首都机场(覃老师受聘为首都机场神秘顾客)、海南航空公司 酒店行业 海航酒店集团、南京新世纪大酒店,颐宫伯圣(5星级club)、天外天大酒店、银龙苑 零售行业 国美、周大福、广州歌利亚、山西洪达集团、长沙金沙超市、哈尔滨洪博集团 医疗行业 北京肿瘤医院、南京军区总医院、中美肾病连锁集团、河北医疗连锁服务、首届医院服务管理论坛、汝州人民医院、林州人民医院 制造行业 ABB、南车集团、中联重科、美的集团、华宏集团、酒钢集团、中经集团、中核集团、中船集团、中煤集团、、华润蓝剑、天山建材、首钢集

课程说明

【主办机构】房课网
【报名咨询】全国免费学习热线:400-850-2006
微信咨询:QQ12897624       QQ:12897624
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