覃老师(清华大学总裁班课程特聘讲师)
TOP50优秀地产讲师 2021年度评选 |
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讲师简介
【老师背景】
中国管理资源网高级培训讲师
新加坡SQ咨询中心首批认证讲师/顾问
中央人民广播电台直播嘉宾
清华大学总裁班课程特聘讲师
上海交通大学总裁班课程特聘讲师
实战经验
具有10年咨询培训专业经验,一直致力于流程管理和服务管理方面的研究和实践,专注于需求客户需求的管理系统构建,具体包括流程与标准、绩效与员工发展的各环节。
主持并参与过20多个咨询项目,重点关注在客户导向的流程再造、服务体系构建、服务质量提升、绩效管理等项目。
授课特点
善于从理论联系实际,从日常生活工作中的事件着手,分享、引发对管理观念的思考和思维激荡,并能够提供管理工具和方法,让培训不仅停留在“术”的层面上 。
【主讲课程】
《运营管理沙盘模拟训练》
《卓越管理系统与执行力》
《服务战略与服务管理体系》
《流程管理》
《服务领导力》
《共赢客户服务》
《关键时刻MOT》
《投诉管理》
服务企业
银行金融
招商银行、中国银行北京分行、中国银行辽宁分行、中国建设银行北京分行及所属支行、交通银行、上海银行、牡丹江工商、牡丹江建行、重庆农商行、南昌建设银行、内蒙建行、邮储银行、光大证卷、第一创业证券等
电信行业
广州爱立信、牡丹江移动、北京慧点科技、联通哈尔滨、大庆分公司、厦门移动公司、贵州电信、中国移动标准化研究所、中国移动华瑞公司、邯郸移动、中国电信服务总公司、烽火公司
IT行业
盛拓传媒、慧点科技、东软、凡客诚品
航空行业
北京机场地面服务公司、首都机场动力能源公司、首都机场(覃老师受聘为首都机场神秘顾客)、海南航空公司
酒店行业
海航酒店集团、南京新世纪大酒店,颐宫伯圣(5星级club)、天外天大酒店、银龙苑
零售行业
国美、周大福、广州歌利亚、山西洪达集团、长沙金沙超市、哈尔滨洪博集团
医疗行业
北京肿瘤医院、南京军区总医院、中美肾病连锁集团、河北医疗连锁服务、首届医院服务管理论坛、汝州人民医院、林州人民医院
制造行业
ABB、南车集团、中联重科、美的集团、华宏集团、酒钢集团、中经集团、中核集团、中船集团、中煤集团、、华润蓝剑、天山建材、首钢集
课程说明
【主办机构】房课网
【报名咨询】全国免费学习热线:400-850-2006
微信咨询:QQ12897624 QQ:12897624
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网站地图 学习热线:400-850-2006
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