2020年一季度，受新冠疫情影响，中国各城市商业受到重创。2021年，在利好政策促进下，消费品市场开始快速增长，经济社会活动和居民商品消费、服务性消费逐步恢复，各地商场的人流量也已开始恢复常态。
商业市场格局、业态模式、消费认知、消费习惯发生了怎样的改变？哪个城市的商业经济最发达？哪里的商场人气最旺？哪个商场的销售额最高？未来的商业服务业将往哪方面发展？
为更清晰地了解中国城市商业消费现状及趋势，据数据调查，对北京、上海、广州、深圳四个一线城市和杭州、南京、重庆、成都四个新一线城市2021年一季度商场的客流量、客流特征等方面综合分析，推出《2021年一季度中国重点城市商业吸引力报告》。
根据本次数据分析，2021年一季度全国商场访客量同比2020年同期增长102.52%，18—30岁是各城市商场访客主力军，新一线城市访客更趋年轻化。与此同时，客流量对30亿以内的商场的营业额影响更大，但对走高端路线的商场的销售额影响明显降低。
01、商场访客量同比翻倍，广州、深圳一季度逛街人次超2亿
2020年，疫情黑天鹅的出现，特别是2、3月份，使得线下各大商场人气受到重创，2021年，国内疫情已经基本得到控制，各城市商场的人气已经恢复。根据大数据，2021年一季度全国商场访客量同比2020年同期增长102.52%。
一线城市中，广州、深圳相比北京、上海，商场人气更旺，一季度总访客量均超过10000万人次，同比增幅达88%。北京、上海一季度总访客量累计超过1.6亿，虽然总人次不如广州、深圳，但同比增幅均在100%。
新一线城市中，重庆、成都商场访客量较大，一季度总访客量均在8000万人。新一线城市比一线城市的增幅更加明显，重庆、南京、杭州的同比增幅均在110%以上，相比其他三个城市，成都增幅稍低，但也有96%。
特殊原因导致同比数据出现了翻倍增长，但从环比来看，目前各地商场恢复情况与2020年四季度客流量相比，基本持平。
02、假日效应明显，元旦访客量较日常增幅超五成
“假日经济”一直是中国各大shoppingmall最为重视的，围绕假日，商场大多会推出名目繁多的优惠活动和主题活动来引流。
节假日对商场客流量的拉动力较强，根据大数据，2021年元旦当天各城市商场总访客量虽然与2020年当天基本保持平衡，但是，较日常访客量增幅却达到53.46%，特别是新一线城市增长幅度显著，南京元旦当天的访客量相比日常增长幅度在100%以上。
不过，在四个一线超大城市中，受2020年12月顺义疫情影响，北京元旦商场访客量同比下降27.89%，下降幅度较大，深圳和广州也有小幅度下降，上海上涨。二线城市中，成都2021年元旦当天商场访客量小幅下降，重庆、杭州、南京则均保持增长态势。
03、“海外购”受限，助推中国高端商场销售业绩增长
北京、上海、广州、深圳四个一线城市的top20商场中，广州的商场访客量最大，深圳次之，北京垫底。
商场的访客量在很大程度上能反映人气，但是访客量的多少与商场的定位也有很大关系。
广州天河城2021年一季度总访客量385万人次，月均访客量128万，在本次数据统计中，访客量居首位，这与天河城的地理位置不无关系。天河城占据天河商圈的中心位置，，坐落在广州城市新中轴线上，位于广州地铁3号线两条支线的交接点及其与地铁1号线、广州机场快线的转接站上，交通极为便利。
客流量往往是直接影响到商场交易次数以及营业额的重要因素。对比数据发现，客流量对30亿以内的商场的营业额影响更大，对走高端路线的商场的销售额影响明显降低。
定位为高端的商场客流量并不算高，销售额却能大幅领先。对于高端商场来说，高净值用户是他们关注的重点，人不在多，而在“精”。这类商场多是依靠高客单价来提升销售额，如北京SKP，就是典型的例子。
2021年一季度，北京SKP总访客量只有9万人次，但并不影响其营业额。北京SKP定位高级奢华、流行时尚，是全球时尚奢侈品百货之一，访客量不高，但是客单价较大，据《北京日报》报道，2020年，北京SKP的销售额创下177亿元的新高，首次超越英国哈罗德百货，相继超过东京新宿伊势丹，问鼎全球“店王”。
疫情爆发之前，中国出境游人数一直居高不下，很多人爱出国买奢侈品。2020年，受全球疫情影响，高端消费回流。贝恩咨询发布的《2020年中国奢侈品市场》报告显示，2020年中国境内奢侈品销售额猛增48%，达到3460亿元。这在某种程度了，助推了国内高端商场的销售业绩。
相较于一线城市的快节奏，准一线城市的人们则相对悠闲。在成都、重庆、杭州、南京四个新一线城市的top20商场中，网红城市重庆一骑绝尘，商场访客量最大，杭州和南京商场访客量旗鼓相当。
根据大数据，与其它三个新一线城市相比，南京的德基广场在销售额方面独占鳌头，2020年销售额达到150亿。
04、18-30岁人群成为各城市商场访客主力军
虽然男性已经被当作高潜消费人群，但总体来看，在2021年一季度各城市商场访客量中，女性比例仍高于男性。新一线城市中，男女比例相差更大，女性比例整体高于一线城市女性比例。
北上广深四个一线城市中，北京与上海的访客男女比例相当，保持在44:56左右，深圳和广州的访客女性比例更高。
成都、重庆、杭州、南京四个新一线城市中，成都和重庆男女比例相当，保持在41:59左右，南京访客女性比例最高，超过60%。
有人说，当代年轻人逛吃的标配是“奶茶”。无疑，“得年轻人得天下”是各大商场深谙的道理。
根据大数据，18-30岁是商场访客的主力军。2021年一季度，全国重点城市18-24岁访客占比达28.92%，25-30岁访客占比为27.09%。
在四个一线城市中，广州商场访客更趋年轻化，18-24岁是主力军，占比达到33.54%，北京、上海、深圳3个城市25-30岁的访客占比较大。
从数据中可以看到，新一线城市的访客相比一线城市更加年轻化。尤其是成都、重庆、杭州3个城市，18-24岁访客占比最高，南京18-24岁与25-30商场访客占比基本持平。
05、2021年一季度部分城市新开商场名单
新冠疫情之后，房地产高价值的假象与低租金之间的矛盾开始愈演愈烈，加之一线城市新增商业用地日益短缺，商业地产的细分领域开始延伸了新的机会，比如TOD商业模式运营开始被重点关注。
与此同时，各城市政府对于城市更新的需求，推动了许多老旧商场的改造，这也给一些做轻资产运营的企业带来了更多的机会和挑战。
在诸多促进因素的推动下，城市商业经济被重新看好。
据综合报道，2021年全国将新增1000个左右的商场，新增体量约1亿方。根据公开资料不完全统计，上海、广州、深圳、成都、重庆、南京，6个城市2021年一季度开业的商场有11个。
专家分析指出，2020年我国GDP实现正增长，但全年社会消费品零售总额则是负增长，疫情对零售业的影响超过70%，目前仍未恢复到常态，这表明中国商业未来仍有较大的增长潜力。
但是，无论是知名开发企业，还是行业新入局者，永远都绕不开“客流量”这一沉重的话题，客流信息是衡量一个商场运营状况的重要工具。通过网红店引入、主题活动开设、场景式体验打造等多元化的运营手段，借助科技打造智慧商业，开辟竞争新赛道，赢得更多客流量，才能实现运营企业与商家共赢。