9月18日，恒大集团官方网站公告称，集团高度重视部分管理人员提前赎回恒大财富投资产品一事，已要求该6名管理人员提前赎回的所有款项必须限期返回，并给予严厉惩处。
恒大集团称，截止2021年5月1日，时任恒大集团总部、各产业集团总裁助理以上高管及地产集团各省公司董事长、总经理，以及时任恒大财富副总经理以上管理人员，共计44人持有恒大财富58笔投资产品；5月1日-9月7日期间，上述范围管理人员中，有8人的9笔投资产品到期正常兑付，有9人新认购13笔投资产品，有6人提前赎回12笔投资产品；截止9月8日，有39人仍持有恒大财富50笔投资产品。
针对部分管理人员提前赎回恒大财富投资产品一事，集团公司高度重视，已要求该6名管理人员提前赎回的所有款项必须限期返回，并给予严厉惩处。
集团公司要求恒大财富必须严格按照已公布的兑付方案执行，确保公平公正、一视同仁。同时，要求恒大财富中层以上员工必须坚守岗位，继续做好客户服务工作。
9月初有部分投资者称，恒大旗下到期的财富产品遭到了逾期无法兑付的问题。
但同时有消息称，恒大集团有高管提前兑付了购买的恒大财富产品。如恒大财富执行董事兼总经理杜亮及其父亲杜某投资的990万元，已提前完成兑付。恒大财富高层唐法俊投资的100万元，也已经完成本息提前兑付。
9月12日晚间，杜亮承认，他本人在5月31日赎回了恒大财富理财产品，据他解释，提前兑付是因为家里有急事。
在9月10日的恒大财富专题会上，恒大集团董事局主席许家印表示，要确保所有到期的财富产品尽早全部兑付，一分钱都不能少。许家印称，“我可以一无所有，但恒大财富的投资者不能一无所有。”许家印强调，兑付过程中，一定做到公平公正，不允许任何人搞特殊化，以前没有发生过、今后也绝不会发生，要按既定的兑付方案千方百计争取比计划提早兑付。
9月13日，恒大集团旗下的恒大财富给投资者出了一份兑付方案。兑付方案主要内容包括现金分期兑付、实物资产兑付和冲抵购房尾款兑付。
现金分期兑付即到期后，在到期当月的最后一个工作日支付上述“现金分期兑付金额”10%，此后每满三个月，在第三个月的最后一个工作日支付10%，直至上述“现金分期支付金额”全部支付完毕为止。实物资产兑付即实物资产包括住宅、公寓及写字楼、商铺及车位等，住宅在九折基础上额外给予八折优惠，公寓及写字楼在九折基础上给予六折优惠，商铺及车位在八折基础上给予六折优惠。若选择冲抵购房尾款兑付，投资人可以使用全部或部分“冲抵兑付金额”，冲抵本人或他人在9月12日24点前已认购的任意恒大楼盘房屋的未付清尾款。但有多名投资者对澎湃新闻表示，他们无法接受这一份兑付方案，如果真的无法实现兑付，那么只要求把本金退回即可，利息可以不要。