2013年随着淘宝及京东平台的风生水起，阿里、腾讯等互联网对传统行业的冲击机颠覆；商业地产2020年遭遇疫情考验，不仅空铺率上扬，收益衰退，更引发商场倒闭风暴，客流到店难题困扰着传统线下经济。
2021年后疫情时代，商业地产企业暴雷危机，面积3万以上商场，即将开业近1500个，刷新历史新高。同时，小体量社区商业，进入全面暴增时期，预计竞争白热化。在疫情的影响下，实体商业被迫推进数字化转型，越来越多的购物中心开始推开了数字化的大门。纵观当前实体商业数字化进程，头部企业在数字化上的探索实践相对更主动，更具探索精神和战略意识，但对更多实体商业企业而言，数字化转型还停留在浅层意义上，即单纯的开通了线上商城、打通会员系统、停车服务等功能，全面商业数字化转型之路道阻且长。
本次房课网专访特邀商业地产数智化操盘手——梁老师。
老师介绍
梁老师是国内领先企业线上线下数智化商业操盘者；
曾是中生代北京、上海、深圳一线城市总部、区域核心商业地产运营管理团队成员，从业17年服务于国内高端百货及知名购物中心筹备与经营团队；
曾任职国内商业地产前五强，担任集团商业高管，服务于北京赛特、中国春天百货集团、王府井集团、万达商管与网络科技集团、华润置地商业、华夏幸福基业多家商业地产知名企业。
工作成果
梁老师曾经担任万达与华润数智化建设与O2O操盘手。在招商、运营、会员模式搭建及数智化工作积累了丰富的实战经验，运用物联网技术与人工智能，系统铸造线上线下融合运营的方法与业务模式，突破传统思维与勇于创新，经历了万达飞凡上升及快速发展期，并从0到1将万象系列商业客户端产品一点万象努力打造为行业标杆。从组织团队、建立制度、IT信息及数字化系统（含to B/to C）建立、平台建设、私域流量及会员日常运营等深入且实战多年实务经验。私域拓展、精准营销、社群运营，并有效与跨域全流量平台共建共赢。
服务项目
万象城、万象汇66家、万达广场48家、北京赛特购物中心、北京赛特奥特莱斯、北京丽泽商务区核心项目平安幸福中心中合体、西安巴黎春天等知名项目。
结缘培训
梁老师拥有近15年商业集团内部培训讲师资历，曾担任万达学院、华润大学等商业地产专业课程内训讲师，主责并参与数字化课程的创立、迭代及推广工作，同时梁老师也是支付宝大学认证讲师。由于梁老师在商业项目数字化从0到1的研发过程中踩过各种坑，到今天成熟应用于各大项目中并达到共赢的目的，梁老师觉得自己在商业数字化实战方面很有发言权，同时希望能分享给更多商业地产操盘手，助力大家运营更高效，特携手房课网研发出《商业地产数智化进阶之路》这门课程。
老师观点
梁老师认为商业数字化不是大家探讨的可做可不做的问题，是必须要做的。
商业数字化前期的投入，有些人可能认为就是实力问题，可能就是因为这样的想法规避这个成本的投入；但是疫情期间就显示出来了：如果你没有这个搭建对C端客人的平台，其实是没有任何的抓手的，也就是说如果你不培育自己的私域流量，公域的你只能用流量购买的方式获取。
现在的购物中心都有百货化运营会员的趋势，因为你品牌的壁垒和和差异化越来越越低，如果塑造自己的品牌，就必须有自己的社群、有自己的会员、有自己的私域流量的运营方式；如果这些都不借助数字化的方式，甚至连你的到报表和大数据方面没有办法打通信息，未来肯定会有很多坑，也有很多局限性。
老师理念
1、商业数字化底层逻辑是打通信息屏障，创建行业新生态。
2、商业数字化顶层设计是聚焦用户感知赛道，通过差异化和颗粒度达到引爆点。
3、商业数字化交付价值是在垂直领域采用复用打法达成持久收益。
4、商业数字化抽离透传归因分析作为抓手为产品赋能，体验度量作为闭环的评判标准。
5、商业数字化亮点是载体，优势是链路。
6、商业数字化思考的是整个生命周期，完善逻辑考虑资源倾斜。
7、商业数字化方法论是组合拳达到平台化标准。
运营痛点
目前来说，购物中心里面数字化的抓手是不够的，很多数据是后台人工收集的，根本就没有一个集中的，这样的管理和处理方式就相当于你的报表都不是打通的。
前端捕捉行为数据和其他数据可能有只有部分交易数据，甚至连交易数据都没有，还有的会员补贴和会员行为捕捉的工具是不足的。
组织架构能力没合理搭建，团队成员大多不具备数字化运营能力。
没有专业的运营人员去应用专业的工具。
课程价值
迅速帮助学员全览国内核心商业地产数字化战略搭建、发展趋势与核心能力塑造；
有效掌握赋能商业数字化能力的人才画像，清晰化通往数智化组织架构与激励考核机制；
提升学员在服务客户端、大会员及中后台、大数据平台与人工智能、物联网方面的业务认识；
完善数字化营销与运营能力实施路径，有效降低管理费效，双擎双翼为企业数字化转型插上灵动的翅膀。
受众人群
董事长、总裁、副总裁、CIO、CDO、CTO、总经理、副总经理、营销运营总监、数字创新部总监、信息IT总监、营销策划经理、运营经理、客户关系及会员经理等商业地产相关人员；各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士。
学员要求
参加课程的学员最好是商业项目中高层运营负责人，并且有营销信息化概念的，有一些创造力和想去突破、主观能动性强并能接受新事物的人。
学员要敢于尝试，对商业运营要非常感兴趣。
学员最好有三到五年以上的商业知识的积累。
思维方式要相对活跃一些，并能与大家互动，这样的学员学出来的效果会更好。
老师寄语
梁老师认为今后市场类似华润、龙湖这样强的公司会继续强大。他们搭建平台的能力可能是一些小公司达不到的，但是如果小公司一直不做自己的个性化运营，不打出自己的标签，未来就很可能被吞噬掉。现在商业地产发展的形势是很严峻的，有些传统的房地产开发商很多事不做会员也不做，基本上都是跟中介来买流量，这样实现不了真正的数字化商业，也解决不了长期运营问题。
互联网技术的不断发展正在重塑当前的消费场景，使消费者的消费思维以及消费习惯均发生变化，未来我们应该更重视商业数字化运营，商业数字化技术将赋能项目运营使之更高效。社会不断发展，市场由以往价格需求逐渐转变成体验服务式需求，因此传统的商业运营模式很显然并不能满足当前的消费需求，商业数字化转型迫在眉睫。