国内购物中心目前存量巨大，增量持续快速攀升，而消费力受疫情和国际经济疲软双重打击始终萎靡。因此，目前大家均面临巨大的同质化竞争和客流下降、业绩下滑等压力。未来3-5年整个商业地产的大洗牌不可避免。为了生存下去，就要求团队具备系统专业能力、经营分析能力、组织管理能力、团队协作能力等本领。并通过精细化运营，实现年度营收指标和物业持续增值！
本期房课专访特邀购物中心运营管理专家——致远老师。
老师介绍
致远老师有20年购物中心运营管理经验，曾有国内TOP10商业地产公司（世茂）、知名商业管理公司（盈石、汉博）等从业经历，历任项目总经理、城市公司总经理、集团商管总助理。
致远老师曾先后参与或主导成都、南京、苏州、合肥、哈尔滨等地多个城市综合体（成都新世纪环球MALL、南京世茂）、购物中心（合肥之心城、哈尔滨金安国际）市场调研、策划定位、品牌招商、开业筹备、运营调改等工作。
结缘培训
致远老师从入行开始就从事商场的运营管理工作，最初在自己企业内部员工培训中摸索经验，打磨课件。随着辗转多个城市操盘管理，对各地购物中心运营管理的了解逐步深入，加之不断总结和交流，慢慢形成了独具特色的购物中心运营管理实操课程。
由于他热爱商业地产这个行业，具备丰富的运营管理实操经验、市场研判及经营能力，并善于发现问题、解决问题，有改变商业项目低迷局面实现复兴的魄力，所以致远老师在拥有全面统筹和管控能力的同时，擅长团队管理和系统运营（招商、运营、推广）工作，具备超强资源整合能力！他更希望将这些能力和经验分享给更多商业地产行业的人士，特携手房课网推出了《后商业时代购物中心运营之商户管理、营销推广、危机公关及运调实操》这门课，深受广大学员的青睐与好评！
核心观点
运营管理是购物中心最核心的工作之一。小处着眼是项目能否良性发展的基础，而大处着眼则事关商业物业的增值和变现。因此，各个项目都非常重视运营管理，尤其在竞争愈发激烈的今天，对精细化运营的要求越来越高。如何在人货场三个维度发力？用精细化的管理，成就一个购物中心高效的现在和可期的未来！值得我们一起学习和探讨。
课程价值
通过课程可以系统学习从商户二装到日常运营的各个关键节点，帮助中高层管理者提升管理能力，解决疑难问题；
针对购物中心培育期、成熟期经常遇到的租费收缴和违约处理难题，给出一揽子解决方案，让你从容应对乱局，轻松走出困境；
从商业地产三要素人、货、场的全新视角审视购物中心日常运营管理。由于人的因素占最大权重，所以通过激发管理者的潜能，重构与消费者关系、与商户关系，从而进一步拉动货与场的有机变化，达到购物中心、商户、消费者的三方共荣。
干货剧透
人的因素决定运营管理水平的高低。如何通过人、货、场的有机组合，激发化学反应，从而倒逼购物中心运营管理水平质的飞跃。
商户管理要做到服务与管理并重，以服务为主，管理为辅，充分调动商户积极性，做到商品与服务双优，以增加消费者粘性。
如何三招搞定违约商户，保证收益不受大的影响，店铺可以永续经营。
受众人群
商业地产总裁/副总裁、商业地产集团/商管集团总部职能中心总、商管区域总、商管项目总、商管运营总/工程物业总及运营条线经理级以上负责人。
客户代表
致远老师以往培训或咨询服务过的企业代表有：佳盈商管、南昌深拓商业综合体管理有限公司、广东通驿公司、广东美佳乐购物广场有限公司、深圳海岸城购物中心、深圳绿景佐伶香颂1866、富航商业管理有限公司、 江西盈天商业管理有限公司、华润（深圳）有限公司、佛山顺联集团有限公司、辽宁盘锦振兴房地产有限公司、邯郸圆歌未来石购物中心、成都高新投资集团有限公司、成都云泰天府红购物中心、盈石（北京）资产管理有限公司、北京王府井集团长安商场、北京大族广场、长春欧亚购物中心、四川达州罗浮广场等。
老师寄语
2019年全国开业购物中心529个，数量与2018年基本持平；2020年受疫情影响，开业数量为373家；2021年上半年开业148家。据一些网站数据预测，到2025年中国购物中心总量将达8000家，届时，竞争将何其惨烈。出路在何方？出路唯有精通运营管理，在购物中心的前、中、后期，通过不断修正商业定位，合理业态组合，精细化运营管理，打造出一个消费者更喜欢的购物、社交场所，以具备较强的竞争力。